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Lugar de ejecución
Passeig de la zona franca, 107, Barcelona, Cataluña, España
Anuncio de Licitación
13/09/2022
Perfil del contratante
Fin Plazo Presentación
29/09/2022
Finalizado
Anuncio de Adjudicación
24/11/2022
Perfil del contratante
Anuncio de Formalización
02/12/2022
Perfil del contratante
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Licitación Asesoramiento en gestión de residuos 2023
Desenvolupament d'un servei d'assessorament informatiu telefònic en la gestió de residus que reforci les tasques desenvolupades a l'Agència de Residus de Catalunya en aquesta matèria per l'any 2023. Mensualment aquest servei ha de realitzar: -Atenció d'aproximadament de 1.200 consultes telefòniques tècniques sobre gestió de residus. - Resposta a unes 60 consultes tècniques sobre residus i la seva gestió via correu electrònic o altres mitjans.- Assessorament telefònic sobre el funcionament del Sistema Documental de Residus (SDR), i les diferents aplicacions suportades per l'SDR excepte la Declaració de Residus. - Assessorament puntual sobre la declaració de residus per a productors i gestors en el període de presentació de declaracions de productors i gestors (aproximadament 3.000 trucades addicionals durant el període febrer a juny). Igualment s'ha de prestar assessorament sobre obligacions documentals específiques dels gestors (Annex RAEE, Annex VFU, ...). Aquest assessorament inclourà també l'ajuda per l'emplenament de les diferents declaracions dins de l'SDR. - Altres respostes d'assessorament. - Control de les consultes rebudes per tipus d'interlocutor, temàtica i via d'entrada - Registre de les consultes mitjançant suport informàtic en línia. - Realització d'informes mensuals sobre la prestació del servei - Preparació del resum anual estadístic del servei atès.
Perfil del contratante
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