Asistencia y soporte a usuarios para la gestión de incidencias y peticiones, actualización tecnológica y mantenimiento de los puestos de trabajo informáticos de los usuarios del Ministerio de Política Territorial y Función Pública

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Experiencia en la prestación de servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato, tomando como criterio de correspondencia entre los servicios acreditados y los que constituyen el objeto del contrato la identidad de los tres primeros dígitos de los códigos CPV de este contrato. El importe anual acumulado de estos servicios, en el año de mayor ejecución de los últimos tres años, contados hacia atrás desde la fecha de fin de presentación de ofertas, deberá ser igual o superior a 557.105,43 €
• Medidas de gestión medioambiental - Una certificación conforme a la norma ISO 14001 o equivalente, para asegurar que cumple con la normativa de gestión medioambiental
• Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Un certificado de calidad basado en la norma internacionales ISO 9000 o equivalente, un certificado conforme a la norma ISO/IEC 20000-1 o equivalente y una certificación conforme a la norma ISO/IEC 27001 o equivalente

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Un volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a 1.591.729,81 €

Calificaciones específicas

• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
• No estar incurso en incompatibilidades
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Precio: 40%
• Servicio 24x7: 5%
• Mejoras sobre el número de horas de intervención en periferia: 5%
• Gestión de la ejecución del servicio: 35%
• Gestión de la puesta en marcha del servicio: 10%
• Número de provincias en las que dispone de medios para la resolución de incidencias: 5%