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Lugar de ejecución

Avenida de la ciudad de barcelona, 6, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

28/09/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

29/09/2025

DOUE

Anuncio de Pliegos

29/09/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

08/01/2026

Finalizado

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Licitación Gestión Atención al Cliente en Renfe

Servicio de Gestión Integral de Atención al Cliente y Restauración a Bordo en trenes de Renfe Viajeros

Perfil del contratante

Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal, S.A.

Datos generales

Estado

Pendiente de Adjudicación

Presupuesto base de licitación

352.642.401,78 €

Importe sin impuestos

296.128.770,21 €

Valor estimado del contrato

513.287.334,49 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/09/2025

Ultima actualización

07/01/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

36 Meses

Códigos CPV

79900000 - Servicios comerciales diversos y otros servicios conexos

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 08/01/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 21/10/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios o trabajos, conforme a lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares, por cuantía de un importe anual de, al menos, 50.000.000,00 €.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios del licitador, conforme a lo establecido en el Pliego de Condiciones Particulares, por cuantía anual de, al menos, 148.064.385,11 €.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Garantías financieras

  • Provisional - 4.500.000,00 EUR

Términos de adjudicación

  • C CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS: 60%
  • B2 CRITERIOS VALORABLES MEDIANTE FÓRMULAS: 8.8%
  • B1 CRITERIOS SOMETIDOS A JUICIOS DE VALOR: 31.2%

Documentos

Resolución

Aún no se ha presentado el anuncio de adjudicación.

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