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Lugar de ejecución

Murcia, España

Anuncio de Licitación

05/05/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

05/05/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

20/05/2026

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

26/06/2026

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Licitación Servicio de gestión de incidencias y solicitudes BMC HELIX ITSM en modalidad SaaS, soporte y mantenimiento - Ayuntamiento de Cartagena

El Ayuntamiento de Cartagena licita un servicio integral de gestión de tickets y solicitudes de servicio mediante la plataforma BMC HELIX ITSM en modalidad SaaS. El servicio incluye soporte técnico, mantenimiento de la solución, gestión de incidencias sobre los activos informáticos municipales, atención a empleados públicos y ciudadanos que interactúan con la Sede Electrónica. El adjudicatario debe proporcionar personal dedicado, licencias de software, bolsa de horas para desarrollos adicionales y garantizar la transferencia de conocimiento al equipo informático municipal.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Cartagena

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Cartagena

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

116.713,59 €

Importe sin impuestos

96.457,51 €

Valor estimado del contrato

96.457,51 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

05/05/2026

Ultima actualización

26/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

72267000 - Servicios de mantenimiento y reparación de software

72211000 - Servicios de programación de sistemas y «software» usuario

72210000 - Servicios de programación de paquetes de «software»

72611000 - Servicios de apoyo informático técnico

72224100 - Servicios de planificación de la implementación sistemas

72267100 - Mantenimiento de «software» de tecnología de la información

Título oficial

Servicio de gestión de TICKETS BMC HELIX ITSM en modalidad SAAS, soporte y mantenimiento.

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 20/05/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 20/05/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Mediante una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Mediante el volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación y en los pliegos del contrato.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Estabilidad laboral del personal asignado (criterio social): 5%
  • El Menor precio ofertado: 70%
  • MEMORIA TÉCNICA: 25%

Documentos

Resolución

Adjudicado: Valorado conforme a pliegos publicados

Adjudicado a

-

Fecha adjudicación

25/06/2026

Importe

115.147,96 € - Baja (-1%)

Importe sin impuestos

95.163,60 € - Baja (-1%)

Identificador contrato

-

Fecha contrato

-

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Contratación de un servicio de software destinado a la gestión integral de incidencias y partes de trabajo de la Oficina de Atención Vecinal. La plataforma debe permitir la catalogación de avisos mediante tipologías preestablecidas, la asignación de cometidos según categoría de personal, y la búsqueda optimizada de registros organizados por ejercicio anual y estado operativo. El sistema actual se basa en una interfaz intuitiva con base de datos estructurada por pestañas que clasifica incidencias como abiertas, parciales o resueltas.

Ayuntamiento de Castilleja de la Cuesta
Abierto simplificado·Castilleja de la cuesta·Pub. 30/06/2026
Presupuesto2479,34 EUR
En Plazo
Fin presentación14/07/2026
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Regional de Salud de Castilla y León
Negociado sin publicidad·Valladolid·Pub. 29/06/2026
Presupuesto990.000,00 EUR
En Plazo
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Suscripción de licencias de software Jira para gestión de proyectos y mantenimiento de aplicaciones - Renfe-Operadora

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Entidad Pública Empresarial RENFE-Operadora
Normas internas·Madrid·Pub. 29/06/2026
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En Plazo
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Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria
Abierto·Las palmas de gran canaria·Pub. 29/06/2026
Presupuesto68.500,00 EUR
En Plazo
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Ayuntamiento de Albacete
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Presupuesto98.673,82 EUR
En Plazo
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Vallès Oriental Televisió, S.L.
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En Plazo
Fin presentación15/07/2026
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Fundación Española para la Ciencia y la Tecnología
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En Plazo
Fin presentación30/07/2026
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Universidad de Zaragoza
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En Plazo
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Consejeria de Sanidad del Gobierno de Canarias
Abierto·La orotava·Pub. 28/06/2026
Presupuesto4.340.256,74 EUR
En Plazo
Fin presentación27/07/2026
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Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública
Abierto·Pub. 28/06/2026
Presupuesto1.973.070,00 EUR
En Plazo
Fin presentación28/07/2026
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