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Lugar de ejecución

España

Anuncio de Licitación

15/06/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

15/06/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

29/06/2026

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

21/07/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

21/09/2026

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Licitación Servicio de atención telefónica y asistencia al Registro de Entrada y Salida del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas

Se licita la contratación de un servicio integral de atención de llamadas telefónicas y asistencia al Registro de Entrada y Salida en las instalaciones del Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas (ICAC). El servicio será prestado por una única empresa sin división en lotes, requiriendo la adscripción de personal especializado con perfiles de coordinador de servicio y operador avanzado. La ejecución comprende la gestión completa de las funciones de recepción telefónica y registro administrativo de documentación, contribuyendo al funcionamiento operativo de este organismo autónomo dependiente de la Administración General del Estado.

Perfil del contratante

Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas

Perfil del contratante

Instituto de Contabilidad y Auditoría de Cuentas

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

56.144,69 €

Importe sin impuestos

46.400,57 €

Valor estimado del contrato

46.400,57 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

15/06/2026

Ultima actualización

21/09/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

75130000 - Servicios de apoyo a los poderes públicos

Título oficial

Servicio de atención de llamadas telefónicas y asistencia al Registro Entrada/Salida, en el ICAC

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 29/06/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 29/06/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Las empresas licitadoras deberán disponer de una relación de servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 % de la anualidad media del contrato.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Las empresas licitadoras deberán disponer de un volumen anual de negocios que, referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos, deberá ser al menos una vez el valor anual del contrato

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 80%
  • Nº años adicionales (a los 3 exigidos en el PPT) de experiencia en proyectos relacionados con tareas administrativas de asistencia del perfil coordinador.: 4%
  • Nº años adicionales (al año exigido en el PPT) de experiencia en operativa de trámites administrativos del perfil operador 1º: 3%
  • Nº recursos adicionales con perfil Operador 2ª incorporados al equipo de trabajo en periodos de máxima actividad: 10%
  • Nº Años de experiencia en operativa de Sedes Electrónicas: 3%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Presenta la mejor oferta según los criterios de adjudicación.

Importe adjudicado

46.464,00 € -17%

Participantes

2

Fecha adjudicación

21/07/2026

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