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Lugar de ejecución

Calle eduardo benot, 35, Las palmas de gran canaria, Gran canaria, Canarias, España

Anuncio de Licitación

18/08/2022

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

18/08/2022

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

19/08/2022

DOUE

Fin Plazo Presentación

19/09/2022

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

15/02/2023

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

30/11/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

02/12/2024

DOUE

Anuncio Modificación de Contrato

16/06/2025

Perfil del contratante

Anuncio Modificación de Contrato

17/06/2025

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Licitación Mantenimiento Infraestructura Tecnológica

Licitaciones públicas: mantenimiento de infraestructura tecnológica y desarrollo de proyectos. Promotur Turismo Canarias S.A., Las Palmas de Gran Canaria.

Perfil del contratante

Promotur Turismo Canarias S.A.

Perfil del contratante

Promotur Turismo Canarias S.A.

Datos generales

Estado

Adjudicada

Presupuesto base de licitación

16.050.000,00 €

Importe sin impuestos

15.000.000,00 €

Valor estimado del contrato

21.750.000,00 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

18/08/2022

Ultima actualización

13/04/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

4 Años

Códigos CPV

79342320 - Servicios de atención al cliente

72250000 - Servicios de sistemas y apoyo

72223000 - Servicios de revisión de las exigencias de tecnología de la información

72415000 - Servicios de hospedaje de operación de sitios web WWW

79512000 - Centro de llamadas

72000000 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

72222300 - Servicios de tecnología de la información

72212730 - Servicios de desarrollo de software de seguridad

Título oficial

El servicio objeto de contratación consiste en el mantenimiento de la infraestructura tecnológica y desarrollo nuevos proyectos dentro del ecosistema digital de Promotur Turismo Canarias S.A, cofinanciado con el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER) y/o con el Fondo REACT-EU (Fondos "Next Generation EU")

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 19/09/2022

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

3

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - e) Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato así como de los técnicos encargados directamente de la misma, siempre que no se evalúen como un criterio de adjudicación
  • Medidas de gestión medioambiental - f) En los casos adecuados, indicación de las medidas de gestión medioambiental que el empresario podrá aplicar al ejecutar el contrato
  • Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato - h) Declaración indicando la maquinaria, material y equipo técnico del que se dispondrá para la ejecución de los trabajos o prestaciones, a la que se adjuntará la documentación acreditativa pertinente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación
  • Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - c) Descripción de las instalaciones técnicas, de las medidas empleadas por el empresario para garantizar la calidad y de los medios de estudio e investigación de la empresa.
  • Plantilla media anual - g) Declaración sobre la plantilla media anual de la empresa y del número de directivos durante los tres últimos años, acompañada de la documentación justificativa correspondiente cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Técnicos o unidades técnicas - b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad
  • Control por la entidad contratante sobre la capacidad del empresario - d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad.

Calificaciones financieras

  • Seguro de indemnización - b) En los casos en que resulte apropiado, justificante de la existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente
  • Patrimonio neto - c) Patrimonio neto, o bien ratio entre activos y pasivos, al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación de cuentas anuales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Oferta económica por perfil del equipo técnico: 30%
  • Plan de ejecución para la puesta en marcha y gestión del servicio: 10%
  • Oferta económica por perfil del equipo: 30%
  • Idiomas adicionales: 10%
  • Incremento de agentes especializados: 10%
  • Configuración Centro de Operaciones de Seguridad e Infraestructura Tecnológica: 15%
  • Plan de monitorización y guardia del sistema: 10%
  • Características técnicas de los servicios propuestos: 10%
  • Plan de calidad: indicadores y objetivos: 15%
  • Oferta económica de la comisión por la gestión de proyectos de integración tecnológica: 10%
  • Incremento del Equipo Técnico Principal: 5%
  • Mejora respuesta y resolución a incidencias: 5%
  • Menor tiempo en el proceso de migración: 15%
  • Oferta económica por perfil del equipo técnico: 30%
  • Plan de formación destinado al equipo adscrito al contrato: 5%
  • Experiencia superior del Equipo adscrito al contrato: 5%
  • Plan de ejecución para la gestión del servicio.: 10%
  • Plan de formación destinado al equipo adscrito al contrato: 5%
  • Experiencia superior del equipo técnico principal: 5%
  • Plan de ejecución para la puesta en marcha y gestión del servicio: 10%
  • Mejora del plazo de garantía mínimo exigido: 5%
  • Plan de calidad: indicadores y objetivos: 15%
  • Plan de ejecución para la puesta en marcha y gestión del servicio: 10%
  • Servicio de administración de sistemas: 10%
  • Configuración centro de atención al usuario e Infraestructura Tecnológica: 15%
  • Plan de formación destinado al equipo adscrito al contrato: 5%
  • Oferta económica por servicios unitarios: 30%
  • Plan de formación destinado al equipo adscrito al contrato: 5%
  • Tiempo de ejecución Consultoría se Seguridad: 20%
  • Propuesta de desarrollo de un modelo conceptual y tecnológico para la gestión de datos centralizados de los recursos turísticos de Canarias: 15%
  • Establecimiento de un canal de denuncia: 5%
  • Oferta económica de la comisión por la gestión de software/hardware de terceros: 5%
  • Fomento y desarrollo de la innovación: 15%

Documentos

Lotes y adjudicación

Lote 1

Adjudicado

Servicio de consultoría, desarrollo e integración de proyectos tecnológicos

Importe

10.914.000,00 €

Importe sin impuestos

10.200.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Única oferta presentada admisible. Argumentación completa en acta número 10 de la mesa de Contratación.

Adjudicado a

IBERMATICA SA

Importe adjudicado

10.914.000,00 €

Participantes

3

Fecha adjudicación

14/02/2023

Lote 2

Adjudicado

Servicio integral de data center e infraestructura

Importe

856.000,00 €

Importe sin impuestos

800.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por ser la única oferta admisible en el marco del lote 2, y que obtiene una puntuación total de 92.60 puntos, representando, por lo tanto, la oferta de mejor relación calidad precio en aplicación de los criterios de adjudicación establecidos en los pliegos de referencia.

Importe adjudicado

800.000,00 € -7%

Participantes

4

Fecha adjudicación

02/03/2023

Lote 3

Servicio de Centro de Atención a Usuarios CAU

Importe

3.424.000,00 €

Importe sin impuestos

3.200.000,00 €

Lote 4

Adjudicado

Servicio de seguridad gestionada, cibervigilancia y ciberdefensa

Importe

856.000,00 €

Importe sin impuestos

800.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Contenida en la Resolución de adjudicación (mejor oferta admitida)

Importe adjudicado

856.000,00 €

Participantes

8

Fecha adjudicación

22/08/2024

Licitaciones similares

Servicio integral de mantenimiento, disponibilidad, gestión y operación de la infraestructura tecnológica de la Universitat Oberta de Catalunya

Licitación para la contratación del servicio integral de mantenimiento, disponibilidad, gestión, operación, administración y soporte técnico de la infraestructura tecnológica de la Universitat Oberta de Catalunya. El servicio comprende la explotación operativa de sistemas, el soporte a despliegues y transformación digital, así como el gobierno FinOps y la optimización de recursos. Se requiere cobertura continuada veinticuatro horas, equipo multidisciplinario especializado en tecnologías multicloud, DevSecOps y seguridad, garantizando máxima disponibilidad y mejora continua de procesos.

Fundació per a la Universitat Oberta de Catalunya
Abierto·Pinós·Pub. 05/08/2026
Presupuesto5.073.676,00 EUR
En Plazo
Fin presentación21/09/2026
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Servicio de mantenimiento y desarrollo de sistema de lectura de matrículas y contenedores de la Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras

Contratación de servicios de trazabilidad y mantenimiento de software para la plataforma digital de gestión y control de accesos de la Autoridad Portuaria de Algeciras. El adjudicatario prestará servicio de trazabilidad desglosado por punto de control, incluidas tareas de soporte técnico para optimizar el uso del sistema automatizado de lectura de matrículas y contenedores. Asimismo, ejecutará el servicio de nuevas funcionalidades, desarrollando mejoras, evoluciones y ampliaciones del sistema conforme a las necesidades que surjan durante la vigencia del contrato.

Autoridad Portuaria de la Bahía de Algeciras
Abierto·San roque·Pub. 05/08/2026
Presupuesto336.300,00 EUR
En Plazo
Fin presentación16/09/2026
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Maz, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 11
Abierto·Zaragoza·Pub. 04/08/2026
Presupuesto246.500,00 EUR
En Plazo
Fin presentación07/09/2026
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Escuela Andaluza de Salud Pública, S.A.
Otros·Granada·Pub. 03/08/2026
Presupuesto31.500,00 EUR
En Plazo
Fin presentación20/08/2026
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Servicio integral de mantenimiento, soporte técnico y gestión del sistema de recursos humanos SIRHUS de la Junta de Extremadura

Licitación pública para la contratación de servicios de mantenimiento, soporte técnico, evolución y operación del sistema SIRHUS, que incluye la gestión completa del ciclo de nómina, la migración de datos y el mantenimiento de la información integral de empleados públicos de la Junta de Extremadura. El servicio comprende el soporte de subsistemas de gestión de personal, estructura orgánica, relaciones de puestos de trabajo y acceso a información en tiempo real de empleados y procesos administrativos.

Consejeria de Economía, Ciencia y Agenda Digital
Abierto·Ahillones·Pub. 02/08/2026
Presupuesto5.723.677,26 EUR
En Plazo
Fin presentación31/08/2026
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Licitación de un servicio integral de videoasistencia domiciliaria dirigido a mejorar la autonomía, seguridad y calidad de vida de personas mayores. El contrato incluye el suministro de cuarenta dispositivos tipo tableta configurados, la implantación de una plataforma tecnológica con gestión del servicio, formación del personal técnico y usuarios, así como soporte técnico y mantenimiento operativo durante toda la ejecución. El Consell Comarcal de l'Alt Camp licita esta solución para garantizar la interoperabilidad con otros sistemas territoriales y la seguridad de la información.

Comarca de l'Alt Camp
Abierto simplificado·Valls·Pub. 31/07/2026
Presupuesto56.120,62 EUR
En Plazo
Fin presentación17/08/2026
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En Plazo
Fin presentación28/09/2026
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Parque Científico y Tecnológico Cartuja, S.A.
Abierto·Sevilla·Pub. 30/07/2026
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En Plazo
Fin presentación28/09/2026
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Consejería de Educación y Universidades del Gobierno de Canarias
Abierto·La orotava·Pub. 30/07/2026
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En Plazo
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Transports de Barcelona, SA
Abierto·Barcelona·Pub. 29/07/2026
Presupuesto188.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación04/09/2026
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