Servicio de Agencia de Viajes para Mutua Intercomarcal.

Calificaciones técnicas

• Otros - El horario de demandas de MI sera de lunes a viernes, de 08:30 a 19:00 horas, el adjudicatario deberá poner a disposición de MI un servicio de atención telefónica 24 horas y los 365 días del año para la prestación de los servicios de urgencia, conel apercibimiento de que aquellos licitadores que no dispusieran de este servicio de urgencia y/o no acreditasen tal circunstancia mediante declaración responsable del representante legal (criterio de ponderación “organización y control del servicio”) quedarán excluidas automáticamente del concurso. La adjudicataria tendra a un único equipo interlocutor interactuará de forma personalizada, directa, fluida y coordinada con el gestor designado por MI .El equipo interlocutor será predominantemente fijo, con las excepciones de bajas por enfermedad o maternidad, permisos, vacaciones, etc.,. El contratista pondrá a MI una herramienta de autoreserva, parametrizada, sin coste El contratista deberá aplicar las opciones más ventajosas de entre todas las que se puedan aplicar a las condiciones que figuren en la orden de viaje o alojamiento encargada por MI Las ofertas más ventajosas incluyen las posibles ofertas o precios que las compañías de transporte y cadenas de hotel publican en sus páginas web o en páginas web de terceros, por lo que serán de aplicación las tarifas más ventajosas encontradas incluidas las publicadas en internet. Los billetes se expedirán a nombre de la persona y para las fechas que figuren en la orden de viaje solicitada por MI El viaje se realizará, con carácter general, y siempre que sea posible, en vuelos, recorridos o líneas que tengan la condición de regular, trayectos directos (sin escalas) incluyendo la posibilidad de billete electrónico, en la clase aérea que se indique en la orden de viaje y en las compañías con las que se tengan establecidos convenios, acuerdos, conciertos o similares. Soporte a los gestores en las incidencia de ámbito administrativo derivadas de las funciones de la agencia de viajes. El contratista garantizará que las compañías de transporte estén cubiertas por la póliza de seguros, siendo responsabilidad de la empresa seleccionada velar que cumplan con esta obligación. Será requisito indispensable que el contratista mantenga en vigor durante toda la duración del contrato, una o varias pólizas de seguro de responsabilidad civil que cubran el ejercicio de la propia actividad. El importe mínimo de la póliza de RC es de 12.000.000€

Términos de adjudicación

• ORGANIZACION Y CONTROL DE SERVICIO: 10%
• MEJORAS PARA LOS TRABAJADORES DE MUTUA INTERCOMARCAL: 10%
• COMPROMISO EN MATERIA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE, RESPOSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y CUMPLIMIENTO DE LISMI: 10%
• OTROS SERVICIOS COMPLEMENTARIOS: 5%
• CARGOS D EMISION DE BILLETES EN PAPEL Y ELECTRONICO: 30%
• MEJORAS AL PLIEGO: 10%
• INFORMES: 5%
• PORCENTAJES DE DESCUENTO EN LOS SERVICIOS: 20%