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Licitación Servicio de atención telefónica en Murcia

Servicio de información y trámites, atención y gestión telefónica en el Ayuntamiento de Murcia

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Murcia

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

843.299,99 €

Importe sin impuestos

696.942,14 €

Valor estimado del contrato

3.484.710,70 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

10/06/2023

Ultima actualización

17/05/2024

Periodo estimado Inicio

20/09/2023

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

72222300 - Servicios de tecnología de la información

75110000 - Servicios públicos generales

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 09/10/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 09/10/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - de conformidad con la cláusula 7 del pcap

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - de conformidad con la cláusula 7 del pcap

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • sustituciones: 2%
  • formación del personal: 2%
  • Precio: 55%
  • plan de implantación: 5%
  • aumento de horario de atención (horas/semana): 3%
  • refuerzo: 2%
  • bolsa de horas para desarrollo de aplicaciones: 3%
  • plan de contingencia: 5%
  • idiomas de atención a partir del mínimo exigido en el pliego: 3%
  • plan de organización del servicio: 12%
  • responsabilidad social corporativa: 3%
  • plan de mantenimiento y explotación: 5%

Documentos

Resolución

Renuncia:

Adjudicado a

-

Fecha adjudicación

10/05/2024

Importe

-

Importe sin impuestos

-

Identificador contrato

-

Fecha contrato

-

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