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Lugar de ejecución

Carrer de sant joan de la salle, 6, Palma, Illes balears, Islas baleares, España

Anuncio de Licitación

15/05/2024

DOUE

Anuncio de Licitación

15/05/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

16/05/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

13/06/2024

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

15/10/2024

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

10/12/2024

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Licitación Sistema Omnicanal de Atención al Cliente

Suministro de un sistema omnicanal de atención, que permita centralizar todas las consultas e implantar los canales de atención que sean necesarios para una gestión óptima de la atención al cliente.

Perfil del contratante

Societat Municipal d'Aparcaments i Projectes S.A.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

160.083,00 €

Importe sin impuestos

132.300,00 €

Valor estimado del contrato

384.480,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

15/05/2024

Ultima actualización

10/12/2024

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

30200000 - Equipo y material informático

48000000 - Paquetes de software y sistemas de información

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 13/06/2024

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/06/2024

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en el que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de éstos. El importe anual acumulado del año de mayor ejecución igual o superior a: 269.136 €.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles. El volumen de negocios mínimo anual exigido será igual o superior a: 384.480€.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 80%
  • Reducción plazo: 20%

Documentos

Resolución

Formalizado: En fecha 9 de diciembre de 2024 se ha formalizado el contrato de suministro de un sistema omnicanal para la centralización de los canales de atención al usuario.

Fecha adjudicación

14/10/2024

Importe

157.045,90 € - Baja (-2%)

Importe sin impuestos

129.790,00 € - Baja (-2%)

Identificador contrato

-

Fecha contrato

09/12/2024

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