95/2021 Servicio de software de centralita virtual para el Call Center de GIAHSA (Huelva)

Calificaciones técnicas

• Otros - Anexos Administrativos (1, 2, 3, 4, 5, 6 y 7), firmados y, en su caso, cumplimentados. Deberá aportarse los documentos que se ponen a disposición de los licitadores en la Plataforma de Contratación del Estado, no trasladándolos a otro formato o documento diferente al mismo.
• Otros - Los licitadores deberán disponer de la certificación PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) y disponer de un sistema de cobro telefónico por tarjeta de crédito con seguridad y con certificación PCI DSS. Acreditado mediante certificado correspondiente.
• Otros - Los licitadores deberán estar registrados como operador de telecomunicaciones en la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC). Acreditado mediante el certificado correspondiente.
• Otros - Plataforma con tecnología WebRTC de forma nativa sin inversión ni instalaciones. Acreditado mediante declaración responsable de Gerente.
• Otros - Propagación de número 900 en las llamadas salientes. Acreditado mediante declaración responsable de Gerente.

Calificaciones financieras

• Seguro de indemnización - Póliza de Responsabilidad Civil en vigor del ofertante. Este requisito se acreditará mediante la presentación de certificado expedido por la Compañía Aseguradora en el que conste que el licitador se encuentra al corriente de pago de la misma y, además, contendrá, al menos, los siguientes datos: n.º de póliza, periodo de vigencia, actividades que cubre la citada póliza y las coberturas con el importe asegurado. El adjudicatario deberá, a requerimiento de GIAHSA, adjuntar las condiciones generales y particulares de la póliza de Responsabilidad Civil.

Calificaciones específicas

• Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Integración con sistemas de Giahsa (api’s, WS): 5%
• Características técnicas de la solución: 10%
• Oferta económica: 70%
• Plan de despliegue e implementación: 5%
• Integración de mensajería instantánea: 5%
• Compromisos de calidad de servicio y metodología de gestión: 5%