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Lugar de ejecución

Calle león y castillo, 200, Las palmas de gran canaria, Gran canaria, Canarias, España

Anuncio de Licitación

09/01/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

09/01/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

24/01/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

14/02/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

20/02/2023

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Licitación Apoyo a Incidencias Nivel 2 - Las Palmas

El servicio consiste en “EL APOYO A LA RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE NIVEL 2 EN LA TRAMITACIÓN ELECTRÓNICA DE LOS PROCEDIMIENTOS DE LA CONSEJERÍA DE ECONOMÍA, CONOCIMIENTO Y EMPLEO”, con el fin de realizar el apoyo a la resolución de incidencias en la tramitación electrónica de los procedimientos de la Consejería de Economía, Conocimiento y Empleo. Más en concreto, se trata de un “soporte especializado de nivel 2” para apoyar en la resolución de las incidencias de los tickets escalados a las colas correspondientes de la herramienta corporativa de Gestión de incidencias (OTRS).

Perfil del contratante

Consejería de Economía, Industria, Comercio y Autónomos

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

60.000,00 €

Importe sin impuestos

56.074,76 €

Valor estimado del contrato

128.300,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

09/01/2023

Ultima actualización

20/02/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

72150000 - Servicios de consultoría en auditoría informática y en equipo informático

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 24/01/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Conforme la cláusula 4.3 del PCAP.
  • Otros - Conforme la cláusula 4.4 del PCAP.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Conforme la cláusula 4.3 del PCAP.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • 3. Formación, información y resolución de las incidencias de los ciudadanos y usuarios intermedios (empleados públicos), en la tramitación electrónica de procedimientos, de nivel 2.: 15%
  • 1. Gestión de cualquier tipo de incidencia tecnológica vinculada a la administración electrónica, de nivel 2.: 15%
  • Precio: 55%
  • 2. Atención y soporte tecnológico referente a todos los sistemas de información electrónica de la Consejería.: 15%

Documentos

Resolución

Formalizado: Por ser la única oferta presentada y cumplir los requisitos exigidos en los pliegos

Adjudicado a

CANARIAS TECNOLÓGICA Y SISTEMAS DE INFORMACIÓN 2013 S.L. - B76169945

Fecha adjudicación

10/02/2023

Importe

74,90 € - Baja (-100%)

Importe sin impuestos

70,00 € - Baja (-100%)

Identificador contrato

EXP. 3/2022

Fecha contrato

20/02/2023

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