Lugar de ejecución

Paseo de maría agustín, 16, Zaragoza, Aragón, España

Anuncio de Licitación

17/12/2024

Perfil del contratante

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17/12/2024

DOUE

Anuncio de Pliegos

17/12/2024

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

03/01/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/07/2025

Perfil del contratante

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19/08/2025

DOUE

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Licitación Asistencia telefónica 24h a víctimas en Aragón

Servicio de asistencia telefónica 24 horas a mujeres víctimas de violencia en Aragón

Perfil del contratante

Instituto Aragonés de la Mujer (IAM)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

705.355,96 €

Importe sin impuestos

641.232,69 €

Valor estimado del contrato

1.282.465,38 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

17/12/2024

Ultima actualización

19/08/2025

Periodo estimado Inicio

01/03/2025

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

85320000 - Servicios sociales

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Urgente

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 03/01/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 02/01/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Servicios o trabajos realizados del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato en los últimos tres años en cuantía igual o superior a 400.000 €. Será necesario acreditar al menos un servicio o trabajo de cuantía igual o superior a 250.000 €.
  • Técnicos o unidades técnicas - 6 personas formadas y especializadas en la atención psicosocial a mujeres víctimas de violencia, con titulación universitaria en Trabajo Social o Psicología. El personal deberá tener experiencia de, al menos, dos años en atención telefónica especializada en situaciones de violencia contra la mujer y contar con al menos 50 horas de formación en atención a mujeres y menores víctimas de violencia. Además, contará con conocimiento de los recursos y protocolos aplicables existentes en la Comunidad Autónoma para la atención a las personas usuarias del servicio, y actuarán bajo los criterios de secreto profesional propios de su Código Deontológico. Deberán de tener capacitación para la toma de decisiones ante llamadas urgentes que requieran rapidez en la respuesta de atención; conocimiento de los recursos y Protocolos aplicables existentes en la Comunidad Autónoma.

Calificaciones financieras

  • Seguro de indemnización - Seguro de indemnización por riesgos profesionales por importe superior a 500.000 €.

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • ACCESIBILIDAD PERSONAS SORDAS: 6%
  • PREVENCIÓN ACOSO SEXUAL: 3%
  • VALORACIÓN ECONÓMICA DE LA OFERTA: 43%
  • PROYECTO TÉCNICO: 42%
  • PLAN DE FORMACIÓN CONTINUA: 6%

Documentos

Resolución

Formalizado: Mejor oferta

Adjudicado a

SERVICIOS DE TELEASISTENCIA, S.A. - A80495864

Fecha adjudicación

23/07/2025

Importe

567.600,00 € - Baja (-20%)

Importe sin impuestos

516.000,00 € - Baja (-20%)

Identificador contrato

IAM_2024_2

Fecha contrato

14/08/2025

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