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Lugar de ejecución

Salamanca, Castilla y león, España

Anuncio Previo

28/02/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

06/03/2025

DOUE

Anuncio de Licitación

06/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

25/04/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

30/05/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

29/07/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

16/09/2025

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Licitación Atención Ciudadana Ayuntamiento de Salamanca

Licitaciones públicas: Servicio Integral de Atención ciudadana por lotes. Ayuntamiento de Salamanca, Castellanos de Moriscos.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Salamanca

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Salamanca

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

530.170,64 €

Importe sin impuestos

438.157,55 €

Valor estimado del contrato

440.857,56 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/02/2025

Ultima actualización

16/09/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

4 Años

Códigos CPV

64216210 - Servicios de información con valor añadido

72260000 - Servicios relacionados con el «software»

64214200 - Servicios de centralitas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

30200000 - Equipo y material informático

79342320 - Servicios de atención al cliente

30211300 - Plataformas informáticas

Título oficial

Servicio Integral de Atención ciudadana para el Ayuntamiento de Salamanca, por lotes.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 30/05/2025

Presentación

A uno o varios lotes

Cantidad máxima de presentación de lotes

2

Cantidad máxima de lotes adjudicados

2

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Compromiso de aportar solvencia técnica conforme al artículo 8.C del Anexo I del PCAP, en caso de resultar adjudicatario.

Calificaciones financieras

  • Otros - Compromiso de aportar solvencia económica o financiera conforme al artículo 8.B del Anexo I del PCAP, en caso de resultar adjudicatario.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • Criterios de cuantificación matemática Lote 1: 55%
  • Criterios de cuantificación matemática Lote 2: 100%
  • Criterios cuya cuantificación depende de un juicio de valor Lote 1: 45%

Documentos

Lotes y adjudicación

Lote 1

Adjudicado

Servicio de atención ciudadana telemática con el Ayuntamiento de Salamanca.

Importe

503.550,64 €

Importe sin impuestos

416.157,55 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por ser el único licitador

Adjudicado a

CGB Informática S.L.

Importe adjudicado

-

Participantes

1

Fecha adjudicación

28/07/2025

Lote 2

Adjudicado

Servicio de vídeo Atención para la gestión de trámites con el Ayuntamiento de Salamanca.

Importe

26.620,00 €

Importe sin impuestos

22.000,00 €

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Por tener la mayor puntuación

Adjudicado a

AMBISER INNOVACIONES, S.L.

Importe adjudicado

-

Participantes

1

Fecha adjudicación

28/07/2025

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