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Lugar de ejecución

España

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31/03/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

31/03/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

16/04/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

26/06/2025

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Licitación Atención telefónica OAR - Licitación

Servicio de externalización de la atención telefónica para el servicio de cita previa obligatoria del OAR y realización de encuestas que permitan medir el servicio de atención telefónica prestado por el OAR

Perfil del contratante

Organismo Autónomo de Recaudación y Gestión Tributaria (O.A.R.)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

102.054,83 €

Importe sin impuestos

84.342,83 €

Valor estimado del contrato

168.685,64 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

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Publicación

31/03/2025

Ultima actualización

14/11/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79342310 - Servicios de encuesta a clientes

79512000 - Centro de llamadas

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 16/04/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Técnicos o unidades técnicas - b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Oferta económica: 85%
  • Mejora en el número de horas para bolsa: 15%

Documentos

Resolución

Formalizado: Condiciones económicas y/o características técnicas que, a tal efecto, constan en informes técnicos que obran en el expediente

Fecha adjudicación

26/06/2025

Importe

91.371,94 € - Baja (-10%)

Importe sin impuestos

75.514,00 € - Baja (-10%)

Identificador contrato

2025-402

Fecha contrato

01/09/2025

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