Contratación del suministro de un sistema informático de contact center para FRATERNIDAD-MUPRESPA

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Se precisa haber realizado, en el año 2020, al menos tres proyectos de implantación de contact center, que impliquen, cada uno de ellos, al menos un número de 10 agentes o más.
• Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Se precisa haber implantado y certificado un sistema de gestión de seguridad de la información, según la norma ISO 27001 o similar.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a 10.000 €.

Calificaciones específicas

• No prohibición para contratar
• Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Términos de adjudicación

• Usabilidad y funcionalidad de los distintos módulos exigidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas: 15%
• Capacidad técnica de la plataforma: 15%
• Inclusión de elementos adicionales en el alcance de la instalación: 15%
• Oferta económica: 55%