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Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

11/05/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

11/05/2021

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

26/05/2021

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

23/06/2021

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

09/07/2021

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Contratación del suministro de un sistema informático de contact center para FRATERNIDAD-MUPRESPA

Perfil del contratante

Fraternidad Muprespa, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 275

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

18.876,00 €

Importe sin impuestos

15.600,00 €

Valor estimado del contrato

32.760,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

11/05/2021

Ultima actualización

09/07/2021

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

48445000 - Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 26/05/2021

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 26/05/2021

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Se precisa haber realizado, en el año 2020, al menos tres proyectos de implantación de contact center, que impliquen, cada uno de ellos, al menos un número de 10 agentes o más.
  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Se precisa haber implantado y certificado un sistema de gestión de seguridad de la información, según la norma ISO 27001 o similar.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a 10.000 €.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar
  • Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Términos de adjudicación

  • Usabilidad y funcionalidad de los distintos módulos exigidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas: 15%
  • Capacidad técnica de la plataforma: 15%
  • Inclusión de elementos adicionales en el alcance de la instalación: 15%
  • Oferta económica: 55%

Documentos

Resolución

Adjudicado: El porcentaje de descuento ofertado puede consultarse en la oferta económica adjunta al acuerdo de adjudicación. El importe contratado, por su parte, será informado en el momento de la publicación de la formalización del contrato.

Adjudicado a

NUMITEC COMUNICACIONES SL - B63003636

Fecha adjudicación

23/06/2021

Importe

18.876,00 € - Baja (0%)

Importe sin impuestos

15.600,00 € - Baja (0%)

Identificador contrato

sin numero

Fecha contrato

07/07/2021

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