La finalitat del servei és el manteniment del programari. Aconseguir aquest objectiu suposa l’execució de diferents tasques. Les que s’exposen en aquest plec de prescripcions són enunciatives i no limitatives: 1. Suport al client • Atenció especialitzada per a incidències relatives al programari esmentat • Servei d’assistència telefònica: el proveïdor proporcionarà al Departament de Serveis Informàtics de l’Ajuntament un número de telèfon de contacte • Cobertura horària: de 8:00 a 15:00 hores de dilluns a divendres • Resolució d’incidències per mitjà de copies de seguretat. 2. Actualització del programari • Actualitzacions del producte disponible a la Web. • Manteniment Legal. Cada cop que es publiquin noves disposicions legals d’obligat compliment, el proveïdor desenvoluparà les adaptacions pertinents en el programari i posarà a disposició de l’Ajuntament les versions adaptades. • Manteniment correctiu. El proveïdor corregirà les incidències o errors en el programari que impedeixin o afectin l’ús normal dels aplicatius. La prioritat s’establirà en funció de la importància o gravetat de la incidència. • Revisió i correcció de possibles inconsistències en les dades provocades por un incorrecte funcionament de qualsevol dels mòduls del producte, o en el seu cas, derivades de la migració de dades. 3. El proveïdor posarà a disposició de l’Ajuntament una web per a clients amb: • FAQ´s, Manuals, novetats del producte i revisions disponibles a la web. • Un sistema per a la notificació d’incidències. • Informació de l’estat de les incidències registrades. • Comunicació per correu electrònic del canvi d’estat de les incidències. Les prestacions objecte del contracte es realitzaran en la forma establerta en el Plec de Prescripcions Tècniques (PTT).

Soporte técnico y mantenimiento Tragsa

Renovación del servicio de soporte técnico y mantenimiento de la herramienta de administración y desarrollo de bases de datos, actualmente en uso en el Grupo Tragsa.

Mantenimiento de software de nóminas

Servicio de mantenimiento de software de nóminas utilizado por la Comisión Nacional del Mercado de Valores

Actualización y mantenimiento software Epsilon

Servicios de actualización, nuevas funcionalidades, migración a plataforma SAAS y mantenimiento del software Epsilon RRHH de la Autoridad Portuaria de Las Palmas

Mantenimiento de Hosting - Madrid

Mnto. y soporte de servicio de Hosting

Renovación Software Assurance SQL Server

El objeto de contrato es la renovación del programa de mantenimiento SA (Software Assurance) de SQL Server Standard del fabricante Microsoft para IBERMUTUA, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 274

Mantenimiento de FARMIS ONCOFARM en Valencia

Servicio de mantenimiento y Soporte que incluirá la realización de todas las tareas necesarias para asegurar la evolución y el correcto funcionamiento de la aplicación informática FARMIS ONCOFARM, así como sus interrelaciones con otros sistemas en el Departamento de Salud de la Ribera

Mantenimiento de Sistema de Automatización

El objeto de esta concurrencia es la contratación por parte de la Corporació Catalana de Mitjans Audiovisuals, SA del servicio de mantenimiento del sistema de automatización que gestiona las escaletas de emisión y el equipamiento técnico de los estudios de Continuidad.

Soporte y Mantenimiento de Plataformas

Externalización del servicio de soporte y mantenimiento de plataformas colaborativas (Google y Microsoft 365) por falta de recursos internos suficientes. El contrato responde a la necesidad de gestionar picos de demanda variables y de acceder a un equipo técnico especializado y certificado, garantizando así la eficiencia operativa y el mantenimiento del foco de la plantilla propia en proyectos estratégicos del core académico.

Servicios de ingeniería en Murcia

Servicios de ingeniería para la integración en plataforma de telecontrol de la ampliación de digitalización de Aguas de Lorca

Mantenimiento de aplicación en Almería

Servicios para el mantenimiento de la aplicación informática “Tablón de pisos en alquiler” de la Universidad de Almería