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Lugar de ejecución
San roke kalea, 120, Donostia, Guipúzcoa, País vasco, España
Anuncio de Licitación
05/08/2026
Perfil del contratante
Fin Plazo Presentación
20/08/2026
Finalizado
Anuncio de Licitación
21/08/2026
Perfil del contratante
Anuncio de Licitación
17/09/2026
Perfil del contratante
Anuncio de Adjudicación
Anuncio de Formalización
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Licitación Servicios de atención omnicanal para Fomento de San Sebastián
Contratación de servicios de atención al ciudadano mediante múltiples canales de comunicación para la Sociedad Fomento de San Sebastián. El servicio incluye gestión integrada de consultas, solicitudes e incidencias a través de teléfono, correo electrónico, chat y otros canales. La empresa adjudicataria deberá proporcionar plataforma tecnológica con acceso en tiempo real a interacciones, mantener indicadores de actividad y calidad, y presentar informes mensuales con propuestas de mejora operativa. Se realizarán encuestas de satisfacción de usuarios para garantizar la mejora continua del servicio.
Perfil del contratante
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Anuncio de información previa en virtud del art. 28.4 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se trasladan al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014
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