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Licitación de renovación de plataforma de atención al usuario con soporte técnico para Tragsatec

Procedimiento de licitación abierto para la renovación integral de la plataforma de atención al usuario utilizada por Tragsatec, incluyendo la prestación de soporte técnico asociado. El contrato comprende el suministro, implantación y mantenimiento de la nueva solución tecnológica destinada a mejorar la gestión y respuesta a las consultas de usuarios. La adjudicación se realizará conforme a regulación armonizada según la Ley de Contratos del Sector Público.

Perfil del contratante

Tecnologías y Servicios Agrarios S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC)

Perfil del contratante

Tecnologías y Servicios Agrarios S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC)

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

462.220,00 €

Importe sin impuestos

382.000,00 €

Valor estimado del contrato

811.972,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

23/07/2026

Ultima actualización

23/07/2026

Periodo estimado Inicio

01/12/2026

Periodo estimado Final

-

Duración

12 Meses

Códigos CPV

48445000 - Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor

Título oficial

Contratación de la renovación de la plataforma de atención al usuario actualmente en uso en Tragsatec, incluido soporte técnico.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 24/08/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 24/08/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Declaración responsable, firmada electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante que indique que han realizado servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato (relativos al mismo código CPV: 48445000-9 ─ Paquetes de software de gestión de relaciones con el consumidor), en el año de mayor ejecución de los últimos tres (3) años naturales (2023, 2024 y 2025) por un importe acumulado igual o superior a DOSCIENTOS OCHENTA Y CUATRO MIL CIEN EUROS (284.100,00 €), Impuestos indirectos no incluidos. Se presentará la documentación solicitada a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP, en formato Adobe, utilizando la Plantilla del DEUC, debidamente firmado por el representante legal de la empresa licitante.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración responsable firmada electrónicamente por el representante legal de la empresa licitante que indique una cifra anual de negocios referida al mejor ejercicio de los últimos tres años disponibles (2023, 2024 y 2025) en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del licitador y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a QUINIENTOS SETENTA MIL EUROS (570.000,00 €), Impuestos indirectos no incluidos. Se presentará la documentación solicitada a través de la herramienta de preparación y presentación de ofertas de la PLACSP, en formato Adobe, utilizando la Plantilla del DEUC, debidamente firmado por el representante legal de la empresa licitante.

Calificaciones específicas

  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados - Estar prerregistrado en el ROLECE, y declarar que no ha habido modificaciones en los datos registrados

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Precio de la oferta: 100%

Documentos

Resolución

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