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Lugar de ejecución

Zaragoza, Aragón, España

Anuncio de Licitación

14/07/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

14/07/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

29/07/2026

Finaliza en 14 días

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Licitación Servicio de recepción y gestión de atención al exterior de la Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón

Licitación de un servicio de recepción y gestión de la atención telefónica y al exterior para la Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón, ubicada en Zaragoza. El contrato contempla la prestación de atención al público, gestión de información sensible, aplicación de instrucciones técnicas y elaboración de informes de seguimiento. Se requiere la incorporación de al menos un agente telefónico con experiencia mínima de un año como teleoperador y conocimientos de herramientas informáticas. El adjudicatario deberá subrogarse en el personal actualmente adscrito al servicio.

Perfil del contratante

Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón

Perfil del contratante

Fundación para el Apoyo a la Autonomía y Capacidades de las Personas de Aragón

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

71.330,49 €

Importe sin impuestos

58.950,82 €

Valor estimado del contrato

58.950,82 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

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Publicación

14/07/2026

Ultima actualización

14/07/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

17 Meses

Códigos CPV

85321000 - Servicios sociales administrativos

Título oficial

Contrato atención telefónica

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 29/07/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 29/07/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios o trabajos realizados en los últimos tres años del mismo tipo o naturaleza al que corresponde el objeto del contrato, avalados por certificados de buena ejecución.

Calificaciones financieras

  • Seguro de indemnización - Seguro de indemnización por riesgos profesionales vigente hasta el fin del plazo de presentación de ofertas junto con un compromiso de renovación o prórroga del mismo que garantice el mantenimiento de su cobertura durante toda la ejecución del contrato

Calificaciones específicas

  • Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos - Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

Términos de adjudicación

  • MEMORIA TÉCNICA PARA LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO OBJETO DE LICITACIÓN: 30%
  • Sustitución de ausencias: 15%
  • PLATAFORMA INFORMÁTICA: 15%
  • OFERTA ECONÓMICA: 40%

Documentos

Resolución

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