L’objecte del present plec és la contractació del servei de manteniment dels sistemes de telefonia IP 3CX instal·lats a la Fundació Hospital Universitari Vall Hebron – Institut de Recerca (VHIR). Els principals objectius perseguits per aquest PPT es resumeixen a continuació: • Mantenir en perfecte estat de funcionament i conservació de les infraestructures objecte de contracte. • Garantir la disponibilitat del servei de telefonia. • Actualització permanent del SW del producte o aplicació cobert pel mateix. • Assistència tècnica • Cobertura manteniment correctiu Igualment queda inclòs en l’objecte del present Plec de condicions l’establiment dels procediments de suport organitzatiu necessaris per realitzar la gestió i administració del servei: enregistrament de les notificacions d’avaries, així com el seguiment de les atencions periòdiques realitzades. L’abast del present contracte inclou els serveis que es detallen a continuació: • Manteniment Preventiu • Manteniment Correctiu