Licitación • Mantenimiento normativo, consistente en la modificación de los módulos necesarios para adaptar el programa a las exigencias legales aparecidas durante la vigencia del contrato. • Mantenimiento correctivo, que incluye la resolución de las incidencias y corrección de errores que se presenten imputables a los programas, incluyendo la recuperación de datos erróneos generados por el mal funcionamiento de las aplicaciones. Por tanto, la actuación ante cualquier problema que impida el funcionamiento parcial o total de la aplicación. • Soporte a usuarios, proporcionando soporte remoto a través de línea de conexión vía Internet (sistema de tickets) o mediante teléfono. • Mantenimiento evolutivo, que consiste en la inclusión de nuevas funcionalidades o mejoras que el producto contemple durante su natural evolución, incluyendo las nuevas versiones de las aplicaciones, documentación y/o manuales. Tanto el soporte a usuarios, mantenimiento evolutivo y preventivo, se proporcionarán de forma ilimitada. Mantenimiento y actualización de la configuración de las integraciones implementadas. • Mantenimiento preventivo, que consiste en realizar las tareas necesarias para asegurar el buen funcionamiento del software. • Disponer de derecho de uso ilimitado y de actualización del software sin coste adicional del producto Gestorno que se vayan entregando, y de los módulos incluidos en el presente pliego.

Licitaciones públicas: mantenimiento y soporte de software. Ajuntament de Montornès del Vallès.