Mantenimiento sistema de gestión de instalaciones de la sede

Motivo de adjudicación

Adjudicar el contrato de “Servicio de mantenimiento del sistema de gestión de instalaciones de la Sede de las Cortes de Castilla y León” expediente número PN2/2021, mediante procedimiento negociado sin publicidad, a favor de la empresa “SIEMENS, S.A.”, con domicilio en Madrid, Ronda de Europa, 5, 28760 Tres Cantos, por un importe trienal de de 42.148 € + 21 % IVA (8.851,08 €), total IVA incluido: 50.999,08 €. Habiéndose aceptado las siguientes condiciones como consecuencia de la negociación: 1.1 La posibilidad de incrementar la disponibilidad para actuaciones remotas sin coste adicional. Las actuaciones remotas que sean solicitadas, serán atendidas por el centro de operaciones remotas, de manera ilimitada siempre que no excedan de media hora. 1.2 Incremento en el horario de la disponibilidad horaria para asistencias remotas. El tiempo se puede ampliar y fijar desde las 07:30 a las 20:00 horas en días laborables. 1.3 Incremento en el tiempo de la llamada de asistencia remota. Actualmente el tiempo de llamada es de media hora, se puede subir este a 45 minutos, de esta manera no se facturaría hasta pasado este tiempo que normalmente suele ser suficiente para diagnosticar y resolver problemas habituales. 1.4 Disminución en el tiempo de respuesta de atención telefónica. El tiempo de respuesta garantizada se puede disminuir en 40 horas en vez de 48 horas que se ofrecen actualmente. 1.5 Incremento en la calidad de la asistencia remota. Se podrá atender la llamada en menor tiempo del fijado siempre que exista disponibilidad del técnico en el centro de operaciones remotas (COR). 1.6 La puesta a disposición de parches de seguridad sin coste adicional. Los parches de seguridad que surjan al igual que las mejoras que se lancen y liberen dentro de la versión instalada, serán aplicadas al sistema de gestión sin coste adicional. 1.7 Cualquier tipo de actualizaciones de hardware antes de su puesta a la venta. Se informará al responsable de mantenimiento cualquier lanzamiento de hardware, software o servicio que, dentro de nuestro porfolio para actualizar y mejorar la situación económica en cuanto a la eficiencia energética como mejora en los OPEX de servicio y mantenimiento, previa propuesta económica que pueda surgir de dichas acciones. 1.8 La asesoría tecnológica para actualizaciones y mejoras del sistema sin coste adicional. Siempre que surja alguna actualización del sistema o se detecte alguna mejora en el funcionamiento habitual en el edificio, se comunicará al responsable de mantenimiento para poder ofertar y aplicar en caso de su aceptación por parte de la propiedad. 1.9 Otras mejoras que pueda aportar la empresa. En conversación continua con el responsable de mantenimiento se podrá realizar cualquier estudio que nos solicite y que técnicamente este dentro de nuestro porfolio y posibilidad técnica.