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Servicio de atención telefónica (010) del Ayuntamiento de Los Realejos

Perfil del contratante

Ayuntamiento de la Histórica Villa de los Realejos

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

81.076,30 €

Importe sin impuestos

75.772,24 €

Valor estimado del contrato

511.462,58 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

01/11/2020

Ultima actualización

02/12/2020

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

64210000 - Servicios telefónicos y de transmisión de datos

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Urgente

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 16/11/2020

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 16/11/2020

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Relación de los principales servicios realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de como máximo, los tres (3) últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios del licitador en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. En el caso que atendiendo a la fecha de constitución o inicio de actividades no alcancen las mismas el período de tres años, se exigirá que el licitador disponga del mínimo de solvencia exigido respecto del ejercicio de mayor volumen de los ejercicios disponibles, por importe igual o superior a una vez y media del valor estimado del contrato, cuando su duración no sea superior a un año.

Términos de adjudicación

  • bolsa gratuita anual minimo de 12.000 sms: 4%
  • Calidad técnica de la propuesta organizativa y del plan de trabajo: 15%
  • Mejoras: 2.5%
  • Sistema para la implantación de un servicio de pago por teléfono: 8%
  • Plan de evaluación y calidad: 7.5%
  • bolsa horaria mensual gratuita: 15%
  • Plan de formación: 3%
  • Implantacion de un servicio de asistente virtual del servicio del 010 a través de la web municipal: 5%
  • precio del servicio: 40%

Documentos

Resolución

Desierto:

Adjudicado a

-

Fecha adjudicación

26/11/2020

Importe

-

Importe sin impuestos

-

Identificador contrato

-

Fecha contrato

-

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