Servicio de mantenimiento de los puestos cliente, atención y soporte a los usuarios de FGV.

Calificaciones técnicas

• Otros - Las empresas licitadoras deberán necesariamente tener implantado para la actividad que va a desarrollar, un sistema de gestión de servicios TI certificado según la norma internacional ISO 20.000. Así mismo deberá tener implantados sistemas de Gestión de la seguridad de la información, según la norma ISO 27.001. Los certificados deben incluir la marca de la entidad de acreditación y debe estar emitido con un alcance que cubra las actividades objeto de este contrato. Criterio de selección: los licitadores deberán presentar los correspondientes certificados.
• Trabajos realizados - Relación de los SERVICIOS efectuados en el curso de los cinco últimos años, correspondientes al mismo tipo o naturaleza del contrato, en base a los CPV correspondientes, avalados por certificado de buena ejecución, expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad pública, y mediante certificado o declaración del empresario cuando sea privado. Criterio de selección: El importe anual acumulado en el año de mayor ejecución será igual o superior al 70% del valor estimado del contrato, o de su anualidad media si esta es inferior al valor estimado. (además se incluirá una tabla resumen de los trabajos en la que se indique: objeto, entidad o empresa contratante, plazo de ejecución, importe –con IVA-, y observaciones)

Calificaciones financieras

• Otros - Extracto de las Cuentas anuales, relativas al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación y registro, en las que figure como mínimo el balance, pérdidas y ganancias y justificante de inscripción de las mismas en el Registro Mercantil, y en su caso informe de auditoría. Criterios de selección:: Para la admisión a licitación se deberá obtener una puntuación entre 5 y 10 sobre los datos financieros de las cuentas anuales presentadas, valorados sobre un valor máximo de 10 puntos, según criterios y ponderación que se indican en la tabla de la página 38 del PCAP.

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Criterio 2: Gestión calidad e informes del servicio: 10%
• Criterio 1: Descripción del servicio de soporte.: 15%
• Oferta económica: 75%