Servicio de soporte a usuarios y mantenimiento integral de los sistemas microinformáticos y redes interiores de telecomunicaciones del Excmo. Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, incluyendo sus organismos autónomos dependientes, a excepción de la Gerencia de Urbanismo.

Calificaciones técnicas

• Otros - Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza, que los que constituyen el objeto del contrato, como máximo los tres últimos años, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior al 70 por ciento de la anualidad media del contrato.
• Otros - Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato así como de los técnicos encargados directamente de la misma, siempre que no se evalúen como un criterio de adjudicación.

Calificaciones financieras

• Seguro de indemnización - La existencia de un seguro de responsabilidad civil por riesgos profesionales por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente.
• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente. El volumen de negocios mínimo anual exigido no excederá de una vez y media el valor estimado del contrato, excepto en casos debidamente justificados como los relacionados con los riesgos especiales vinculados a la naturaleza de las obras, los servicios o los suministros.

Calificaciones específicas

• No prohibición para contratar

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• "Modelo de prestación de los servicios": 35%
• Criterio uno: Precio de los servicios: “Servicio de atención a usuarios y mantenimiento remotos” y “Servicio de asistencia y mantenimiento presenciales de los sistemas microinformáticos”: 35%
• Criterio tres: Reducción de los tiempos de resolución del ANS: 15%
• Criterio dos: Precio del “Servicio de asistencia y mantenimiento presenciales de las redes interiores de telecomunicaciones”: 5%
• Equipos de trabajo: 10%