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Licitaciones de Servicios de unidad de asistencia y de apoyo
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Servicio de asistencia técnica integral a la ciudadanía en administración electrónica del Ayuntamiento de Lloret de Mar
Se licita un servicio de asistencia técnica integral dirigido a ciudadanos, empresas, autónomos y entidades para facilitar el uso de las plataformas de administración electrónica del Ayuntamiento de Lloret de Mar. El servicio comprende atención mediante canales múltiples incluyendo teléfono, correo electrónico, asistente de inteligencia artificial integrado en portales municipales y WhatsApp. La prestación incluye resolución de incidencias, consultas y soporte informativo sobre los servicios electrónicos disponibles, así como orientación respecto a otras plataformas de administraciones públicas relacionadas. El contrato tiene duración de tres años y debe estar totalmente operativo en el plazo de un mes desde la formalización.
Servicio de soporte a la gestión de cambios y despliegues de infraestructura de tecnología de la información
Licitación de un servicio integral de soporte a la gestión de cambios y despliegues de activos de infraestructura de tecnología de la información ofertados por EJIE. El servicio comprende tareas de validación, planificación, gestión de calendarios, seguimiento, cierre de cambios, gestión del comité asesor de cambios y gestión de entregas, así como la planificación e implantación de software y hardware derivados de los cambios evaluados. El contratista deberá contar con personal especializado en roles de responsable del servicio y gestores de cambios y despliegues.
Servicio de gestión de contenidos y portales web del Ayuntamiento de Madrid
Contrato de servicios para la implantación, operación y mantenimiento de una plataforma integral de gestión de contenidos y portales del Ayuntamiento de Madrid. El Organismo Autónomo Informática del Ayuntamiento de Madrid licita este servicio con el objetivo de modernizar la infraestructura digital municipal, facilitando la administración centralizada de contenidos web, la gestión de portales ciudadanos y la prestación de servicios digitales municipales. La plataforma debe garantizar accesibilidad, seguridad, escalabilidad y cumplimiento de normativas de administración electrónica.
Servicio de Centro de Atención a Usuarios de nivel 1 para la Sociedad Española para la Transformación Tecnológica
Licitación pública de un servicio de centro de atención a usuarios de nivel 1 convocada por la Sociedad Española para la Transformación Tecnológica (SETT). El contrato se adjudicará mediante procedimiento abierto simplificado conforme a la Ley de Contratos del Sector Público. Las ofertas se presentarán exclusivamente de forma electrónica a través de la Plataforma de Contratación del Sector Público. La empresa adjudicataria deberá contar con experiencia acreditada en servicios similares, preferentemente en entornos de administraciones públicas o entidades de comparable complejidad.
Servicio de plataforma de venta de entradas y sistema de control de acceso para Circuito de Jerez
Se licita la contratación de un servicio integral de plataforma de venta de entradas y sistema de control de acceso para Circuito de Jerez S.A. El servicio comprende el desarrollo de software de ticketing con panel administrativo, taquilla física, comercio electrónico, canal de venta profesional B2B, integración con sistemas de gestión de relaciones con clientes e inteligencia de negocio, así como la implementación y soporte técnico continuado del sistema. La adjudicación se realizará mediante procedimiento abierto ordinario.
Servicio integral de implantación, desarrollo, migración, soporte, mantenimiento y evolución de webs corporativas de la Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha
Licitación de servicios integrales de tecnología web dirigida a la Consejería de Sanidad de Castilla-La Mancha. El contrato abarca la implantación, desarrollo, migración, soporte técnico, mantenimiento y evolución continua de las plataformas web corporativas del proyecto WEB UNICAS, así como la gestión de boletines científicos. El adjudicatario será responsable de garantizar la operatividad, actualización tecnológica y mejora constante de estas herramientas digitales de comunicación institucional y científica.
Servicio integral de apoyo técnico y jurídico en contratación pública y gestión administrativa para MOGODA SERVEIS SAM
Se licita un servicio integral de apoyo técnico y jurídico dirigido a MOGODA SERVEIS SAM que abarca asesoramiento en contratación pública, asistencia en el uso de herramientas de la Administración de la Generalitat de Cataluña (AOC), auditoría del gestor de expedientes ERES para evaluar el cumplimiento del modelo e-SET, elaboración y revisión de protocolos de gestión administrativa, e inclusión de asistencia presencial mensual en la sede del organismo. El contrato requiere que el adjudicatario cuente con experiencia acreditada en entidades públicas y personal especializado en implantación del modelo e-SET y herramientas de gestión específicas.
Servicio integral de soporte técnico, mantenimiento y desarrollo evolutivo de portales web de la Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife
Contratación de servicio integral que comprende soporte técnico y funcional, mantenimiento correctivo, preventivo, adaptativo y perfectivo, operación, administración, alojamiento en infraestructura cloud, gestión de contenidos y desarrollo evolutivo de los portales y plataformas web de la Autoridad Portuaria de Santa Cruz de Tenerife. El servicio incluye facturación mensual de costes recurrentes y puntuales según necesidades de la administración portuaria.
Servicio de asistencia integral a la ciudadanía de Sitges en tramitación administrativa electrónica
Contratación de servicios de asistencia integral dirigidos a ciudadanos, profesionales, empresas y entidades que utilizan las plataformas de administración electrónica del Ayuntamiento de Sitges y otras administraciones públicas. El servicio incluye atención, soporte, acompañamiento, resolución de incidencias y consultas sobre trámites, gestión e información a través de diferentes canales electrónicos, con posibilidad de asistencia remota.
Servicio de centro de atención a usuarios de aplicaciones de transformación digital y protección internacional del Ministerio de Interior
Licitación pública para la contratación del servicio de centro de atención a usuarios (CAUTD) especializado en aplicaciones de transformación digital y gestión de protección internacional (LARES/SIGESPI) del Ministerio de Interior. El servicio incluye atención, soporte técnico y asesoramiento a usuarios de sistemas de información para gestión de protección internacional. La prestación se desarrollará desde la Subdirección General de Gestión Económica y Patrimonial con sede en Madrid, con un presupuesto base de 602.208,35 euros.