Licitaciones de Software y sistemas de información en Vitoria

Servicio de salas de espera virtual Queue-Fair en modelo SaaS para gestión de accesos masivos - EJIE

Se licita la contratación de un servicio de salas de espera virtual en modelo SaaS para proteger las infraestructuras de EJIE ante escenarios de acceso masivo de usuarios a plataformas telemáticas. La solución reenvía el exceso de usuarios a colas de espera virtuales, canalizándolos al ritmo que la infraestructura puede tratarlos, evitando sobrecarga y caída de servicios en eventos de alta concurrencia asociados a servicios críticos de atención a la ciudadanía.

Suministro de suscripciones de software en la nube para gestión de canal de denuncias y reclamaciones

Se licita la adquisición de suscripciones de software en la nube destinadas a la gestión integral de un canal de denuncias y reclamaciones. El contrato incluye la configuración operativa de 15 instancias, servicios de puesta en marcha con personalización de dominios, formación digital para usuarios gestores y soporte técnico de continuidad. La prestación debe garantizar la transferencia de datos y configuraciones sin retención de credenciales ni derechos administrativos, asegurando la disponibilidad operativa del sistema según plazos establecidos.

Suministro de renovación de suscripción de software Liferay DXP

Contrato de suministro para la renovación de la suscripción del software Liferay DXP, plataforma de gestión de experiencia digital. El contrato incluye la provisión de licencias, autorizaciones necesarias y el cumplimiento de obligaciones laborales, medioambientales e igualdad. Se establecen condiciones de ejecución, plazos, penalidades por incumplimiento y régimen de pagos. El precio incluye tributos, tasas y gastos de entrega.

Suscripción de licencias Redis Enterprise y servicios de soporte técnico 2027 - EJIE

Licitación pública para la adquisición de suscripción de licencias Redis Enterprise y servicios de soporte técnico durante el año 2027, convocada por EJIE, S.A., Sociedad Informática del Gobierno Vasco. El contrato incluye el acceso a la plataforma de base de datos en memoria Redis Enterprise y el soporte técnico asociado para garantizar la disponibilidad y operatividad de los sistemas de información. Importe estimado de 56.345,15 euros.

Suministro y renovación de licencias de software AutoDesk para servicios de edición de diseños - EJIE

Licitación del suministro y renovación de suscripciones de licencias de software AutoDesk necesarias para prestar servicios de edición de diseños a las diferentes entidades que consumen servicios de convergencia de EJIE. El contrato incluye acceso a funcionalidades, actualizaciones del fabricante, soporte técnico y compatibilidad con documentos y entornos existentes. La contratación se justifica por la inexistencia de alternativas equivalentes sin incurrir en costes desproporcionados de migración y adaptación tecnológica.

Servicio de mantenimiento de licencias Visual COBOL y COBOL Server para aplicaciones productivas de EJIE

Contratación del servicio de mantenimiento para licencias de productos Rocket COBOL, anteriormente Micro Focus COBOL, necesario para garantizar la compilación y ejecución de programas COBOL en entorno Visual COBOL y COBOL Server que se encuentran activos en las aplicaciones albergadas por EJIE. El servicio incluye soporte técnico directo al fabricante con registro ilimitado de incidencias y tiempos de respuesta diferenciados según el nivel de gravedad de cada incidencia.

Contratación de suscripciones Salesforce para el Canal de la Ciudadanía de Osakidetza

Licitación para la provisión de suscripciones Salesforce destinadas a garantizar la continuidad y evolución de la plataforma de soporte al Canal de la Ciudadanía de Osakidetza. El contrato abarca la provisión de licencias para un sistema específico de atención multicanal a la ciudadanía, incluyendo acceso a funcionalidades, actualizaciones de producto y servicios de soporte asociados del fabricante.

Suministro de licencias de software para Contact Center a Osakidetza

Licitación pública para el suministro de licencias de software especializado en gestión de Contact Center dirigida a Osakidetza. El contrato incluye ocho tipos de licencias con soporte del fabricante, destinadas a optimizar las operaciones de centro de contactos. La duración y términos de ejecución se rigen según las disposiciones de la Ley de Contratos del Sector Público.

Servicio de renovación de infraestructura de firewalls y plataforma de seguridad para Cyberzaintza

Licitación para la renovación del sistema de firewalls y plataforma de seguridad asociada en Cyberzaintza. El contrato incluye la adquisición de equipamiento de nueva generación del mismo fabricante actual, servicios de construcción y migración de la solución existente al nuevo entorno, configuración, documentación, transferencia de conocimiento y mantenimiento durante la puesta en marcha. El objetivo es garantizar la continuidad operativa, preservar la inversión tecnológica realizada y facilitar la evolución a la nueva generación de tecnología sin costes adicionales de reciclaje.

Servicio de mantenimiento, soporte y desarrollo de aplicaciones sociosanitarias en modalidad AMS - EJIE

Contratación de servicios de mantenimiento, soporte técnico correctivo y evolutivo, así como desarrollo de ciclo corto para las aplicaciones del ámbito sociosanitario en modalidad AMS. EJIE licita estos servicios que incluyen dirección, coordinación y supervisión integral de la infraestructura y aplicaciones sociosanitaria y del SVISS, siendo el adjudicatario responsable de garantizar la calidad, continuidad y cumplimiento de objetivos contractuales bajo la dirección y control del organismo contratante.