Licitación Adecuación manual de trámites - Arrasate

Servicio de asesoramiento estratégico para la definición del modelo objetivo de atención al usuario del contact center de Mutua Universal

Se contrata un servicio especializado de asesoramiento estratégico dirigido a Mutua Universal para la definición del modelo objetivo de atención al usuario mediante contact center. El adjudicatario realizará un análisis del modelo operativo actual, evaluará los canales de atención en remoto, analizará la organización y procedimientos existentes, y elaborará una propuesta de evolución hacia un modelo integral, omnicanal, orientado al dato y alineado con las necesidades presentes y futuras de la entidad, incluyendo hoja de ruta de implantación y estrategia de gestión del cambio.

Servicio de apoyo integral a la gestión de sistemas y seguridad de la infraestructura de telecomunicaciones RED.ES

Licitación de servicios de apoyo técnico especializado para la gestión integral del área de sistemas y seguridad de RedIRIS, la red académica y de investigación española. El contrato, promovido por la Dirección General de la Entidad Pública Empresarial RED.ES, comprende actividades de mantenimiento, monitorización, asesoramiento técnico y asistencia en seguridad informática para garantizar la continuidad y protección de los servicios de telecomunicaciones e infraestructuras de red. El servicio abarca la administración de sistemas, análisis de vulnerabilidades, gestión de incidencias y consultoría técnica especializada en ciberseguridad.

Servicio de desarrollo, diseño y migración del portal web institucional del Ayuntamiento de Dos Hermanas

Contratación de servicios integrales para el desarrollo, diseño y migración del portal web institucional del Ayuntamiento de Dos Hermanas. El contrato incluye una fase de implantación, migración de contenidos y formación con duración de diez meses, seguida de una fase de mantenimiento de tres años. Los servicios abarcan consultoría, desarrollo de software, diseño de sitios web y mantenimiento de aplicaciones informáticas para mejorar la prestación de servicios digitales a la ciudadanía.

Servicio de consultoría para assessment del modelo operativo y arquitectura tecnológica de plataforma de negocio

Contratación de servicios especializados de consultoría para realizar un assessment funcional, operativo y tecnológico de la plataforma de negocio B4 de COFIDES. El adjudicatario analizará la situación actual, definirá el modelo operativo objetivo, comparará escenarios de evolución, elaborará un caso de negocio y preparará la hoja de ruta. El alcance abarca la cadena de valor de inversiones, gestión de fondos, relaciones con clientes e inversores, operaciones, riesgos, cumplimiento y finanzas, estudiando la integración con sistemas de core de inversiones, CRM, ERP y herramientas de datos y automatización.

Servicio de mantenimiento, operación y evolución del Centro de Operaciones de Ciberseguridad del Ayuntamiento de Salamanca

Contratación de un servicio integral de mantenimiento, operación y evolución del Centro de Operaciones de Ciberseguridad (SOC) del Ayuntamiento de Salamanca. El contrato comprende la gestión continua de la infraestructura de ciberseguridad municipal, incluyendo monitorización, detección de incidentes, respuesta a amenazas y mejora evolutiva del sistema. El servicio garantiza la protección de los activos digitales y la continuidad operativa de los sistemas de información del organismo municipal.

Servicio integral de soporte, mantenimiento y evolución de la plataforma Freshdesk y Mandrill de Bilbao Ekintza para gestión de ayudas y subvenciones

Bilbao Ekintza licita un servicio integral de soporte técnico y funcional, mantenimiento y evolución de la solución tecnológica basada en Freshdesk y Mandrill destinada a la gestión y tramitación de programas de ayudas y subvenciones. El contrato incluye atención de incidencias, soporte a usuarios internos, gestión de consultas, evolución funcional y técnica, así como suministro y gestión de licencias de uso. Se requiere un equipo multidisciplinar de especialistas con experiencia específica en estas herramientas aplicadas a procesos administrativos.

Servicio de soporte técnico a usuarios de tecnologías de la información y comunicaciones de la Policía Municipal de Madrid

Licitación de servicios de soporte y asistencia técnica a usuarios en materia de tecnologías de la información y comunicaciones para la Dirección General de la Policía Municipal del Ayuntamiento de Madrid. El contrato abarca la prestación integral de apoyo técnico, resolución de incidencias, mantenimiento de sistemas informáticos y telecomunicaciones, así como atención al usuario en materia de infraestructuras TIC. Se destina a mejorar la disponibilidad y eficiencia operativa de los sistemas tecnológicos del organismo de seguridad municipal, garantizando continuidad de servicios críticos y optimización de recursos informáticos.

Desarrollo, implantación, evolución y mantenimiento de servicios digitales para la gestión de actuaciones FEADER en el marco PEPAC 2023-2027 - Consejería de Agricultura de Andalucía

Contratación de servicios de desarrollo, implantación, evolución y mantenimiento de plataformas digitales destinadas a apoyar la gestión, seguimiento y difusión de actuaciones del Fondo Europeo Agrícola de Desarrollo Rural en el marco del Plan Estratégico de la Política Agrícola Común 2023-2027. El contrato comprende nuevos desarrollos informáticos, evolución de sistemas en explotación y prestación de una oficina técnica bajo demanda que dependerá del Servicio de Sistemas de Información Sectoriales de Agricultura de la Consejería. La ejecución se realiza en Andalucía con financiación de fondos europeos.

Servicio de asistencia técnica para el diseño, desarrollo e implantación de la plataforma DrIH CLOUD

Se contrata el servicio integral de asistencia técnica para el diseño, creación, implantación, operación, mantenimiento y evolución de la plataforma tecnológica DrIH CLOUD. El contrato incluye todas las prestaciones de diseño, configuración, puesta en marcha, soporte técnico y actualización funcional de la plataforma, así como el suministro e instalación de la infraestructura física y lógica necesaria en el Centro de Procesamiento de Datos de la Universidad de Burgos. El proyecto se cofinancia mediante el Fondo Europeo de Desarrollo Regional en el marco del Programa Interreg España-Portugal.

Servicio de mantenimiento y suscripción de equipamiento de virtualización para la Autoridad Portuaria de la Bahía de Cádiz

Contrato mixto de suministros y servicios que comprende la renovación del mantenimiento y suscripción del equipamiento de la plataforma tecnológica de virtualización utilizada por la Autoridad Portuaria de la Bahía de Cádiz. Incluye suministro de licenciamiento y mantenimiento, así como un servicio de consultoría y soporte técnico tipo Hot-Line con disponibilidad inmediata para resolución de incidencias operativas urgentes, asistencia remota y atención especializada.