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Lugar de ejecución

Calle mayor, 83, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio Previo con Reducción de Plazos

15/10/2026

Perfil del contratante

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15/10/2026

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Licitación Servicio de soporte técnico a usuarios de tecnologías de la información y comunicaciones de la Policía Municipal de Madrid

Licitación de servicios de soporte y asistencia técnica a usuarios en materia de tecnologías de la información y comunicaciones para la Dirección General de la Policía Municipal del Ayuntamiento de Madrid. El contrato abarca la prestación integral de apoyo técnico, resolución de incidencias, mantenimiento de sistemas informáticos y telecomunicaciones, así como atención al usuario en materia de infraestructuras TIC. Se destina a mejorar la disponibilidad y eficiencia operativa de los sistemas tecnológicos del organismo de seguridad municipal, garantizando continuidad de servicios críticos y optimización de recursos informáticos.

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Datos generales

Estado

Anuncio Previo

Presupuesto base de licitación

1.405.418,28 €

Importe sin impuestos

1.161.502,71 €

Valor estimado del contrato

2.903.756,78 €

Referencia

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Publicación

15/10/2026

Ultima actualización

15/10/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

72000000 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

Título oficial

Servicios de soporte a usuarios de tecnologías de la información y la comunicación de la Dirección General de la Policía Municipal de Madrid

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - Apartado e Títulos académicos y profesionales del empresario y de los directivos de la empresa y, en particular, del responsable o responsables de la ejecución del contrato, así como de los técnicos encargados directamente de la misma, siempre que no se evalúen como un criterio de adjudicación. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental. El equipo ofertado deberá estar formado por personas que respondan a los perfiles y requerimientos mínimos que se indican para cada bloque de servicios según lo requerido en el apartado III.3 del PPT. Medios de Acreditación: La identificación y la acreditación de estos requerimientos se determinarán mediante la presentación de los correspondientes CVs así como con la documentación requerida para justificar la información incorporada a ellos.
  • Trabajos realizados - Artículo 90.1 letra a Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos; sea necesario para garantizar un nivel adecuado de competencia los poderes adjudicadores podrán indicar que se tendrán en cuenta las pruebas de los servicios pertinentes cuando efectuados más de tres años antes. Cuando le sea requerido por los servicios dependientes del órgano de contratación los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación; en su caso, estos certificados serán comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Para determinar que un trabajo o servicio es de igual o similar naturaleza al que constituye el objeto del contrato, el pliego de cláusulas administrativas particulares podrá acudir además de al CPV, a otros sistemas de clasificación de actividades o productos como el Código normalizado de productos y servicios de las Naciones Unidas UNSPSC, a la Clasificación central de productos CPC o a la Clasificación Nacional de Actividades Económicas CNAE, que en todo caso deberá garantizar la competencia efectiva para la adjudicación del contrato. En defecto de previsión en el pliego se atenderá a los tres primeros dígitos de los respectivos códigos de la CPV. La Junta Consultiva de Contratación Pública del Estado podrá efectuar recomendaciones para indicar qué códigos de las respectivas clasificaciones se ajustan con mayor precisión a las prestaciones más habituales en la contratación pública.
  • Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - Apartado c Descripción de las instalaciones técnicas, de las medidas empleadas por el empresario para garantizar la calidad y de los medios de estudio e investigación de la empresa. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: Se exigirá la siguiente certificación: UNE-ISO/IEC 20000, otorgada por una entidad certificadora acreditada. La certificación en esta norma permite demostrar de manera independiente que los servicios en Tecnologías de la Información ofrecidos cumplen con las mejores prácticas.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Artículo 87.1 letra a Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente. Requisitos mínimos de solvencia y acreditación documental: haber alcanzado en el mejor ejercicio dentro de los tres últimos años disponibles un volumen de negocios de, al menos: 750.000 € IVA excluido. Medios de acreditación: Declaración responsable del representante legal de la empresa relativa al volumen de negocios global de la empresa de cualquiera de los tres últimos años disponibles.

Calificaciones específicas

  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad

Garantías financieras

  • Final - x5
  • Especial - x1

Términos de adjudicación

  • Planificación y Enfoque metodológico: 10%
  • Recursos adicionales: 10%
  • Antigüedad y experiencia del equipo adscrito: 10%
  • Proyecto técnico. Calidad, estructura y composición: 10%
  • Experiencia en implantación de herramientas de ticketing: 5%
  • Precio: 50%
  • Prestaciones adicionales: 5%

Resolución

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