Licitaciones.io
Buscador Licitaciones
Perfiles contratante
Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Plaza del ayuntamiento, 1, Valencia, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

13/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Licitación

13/05/2025

DOUE

Anuncio de Pliegos

14/05/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

12/06/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

24/10/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

30/11/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

01/12/2025

DOUE

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Atención Ciudadana Telefónica 010

Licitaciones públicas: Servicio de atención ciudadana telefónica 010. Ajuntament de València.

Perfil del contratante

Ajuntament de València

Perfil del contratante

Ajuntament de València

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

2.032.800,00 €

Importe sin impuestos

1.680.000,00 €

Valor estimado del contrato

2.406.320,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

13/05/2025

Ultima actualización

01/12/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

3 Años

Códigos CPV

64216210 - Servicios de información con valor añadido

Título oficial

Servicio de atención ciudadana telefónica 010

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 12/06/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Instalaciones técnicas y medidas para garantizar la calidad - según se indica en el apartado p del anexo I al pcap
  • Trabajos realizados - según se indica en el apartado p del anexo I al pcap

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - la indicada en el apartado p del anexo I al pcap

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • Mejora: Ofrecer el servicio adicional “Te llamamos”, consistente en devolver la llamada en una franja horaria previamente indicada por el usuario.: 3%
  • Idiomas adicionales de atención: 7%
  • Organización y funcionamiento del servicio: 40%
  • Titulación del personal: 3%
  • Baja económica a los precios unitarios: 40%
  • Mejora: disponer de una persona que se encargue de la revisión y actualización de la base de datos interna que sirve de soporte al personal del 010, en sus funciones de información.: 5%
  • Certificación ENS (Esquema Nacional de Seguridad): 2%

Documentos

Resolución

Formalizado: Mejor oferta

Adjudicado a

DIGILTEA SOLUCIONES, S.L.- ACTÚA SERVICIOS Y MEDIO AMBIENTE S.L. - 323237

Fecha adjudicación

24/10/2025

Importe

2.032.800,00 € - Baja (0%)

Importe sin impuestos

1.680.000,00 € - Baja (0%)

Identificador contrato

351

Fecha contrato

24/11/2025

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Prestación del servicio de Atención 010, Centralita y Atención Presencial.

Prestación del servicio de Atención 010, Centralita y Atención Presencial.

Ayuntamiento de Valladolid
Abierto·Valladolid·Pub. 31/03/2026
Presupuesto2.066.115,70 EUR
Anuncio Previo
Ver detalles

Anuncio de información previa en virtud del art. 28.4 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se trasladan al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014

Anuncio de información previa en virtud del art. 28.4 de la Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se trasladan al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014

Ajuntament de Maçanet de la Selva
Normas internas·Pinós·Pub. 24/11/2025
Presupuesto-
Anuncio Previo
Ver detalles

Otras licitaciones que pueden ser de tu interés

Licitaciones de Servicios de transporte, comunicaciones y finanzas en ValenciaLicitaciones de Servicios de transporte, comunicaciones y finanzas en AlicanteLicitaciones de Servicios de transporte (excluido el transporte residuos) en Comunidad ValencianaLicitaciones de Servicios de transporte complementarios y auxiliares; servicios agencias viajes en Comunidad ValencianaLicitaciones de Servicios financieros y de seguros en Comunidad Valenciana