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Lugar de ejecución

Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio de Licitación

01/03/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

07/04/2026

Finaliza en 37 días

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Licitación Atención Comercial y al Cliente en Madrid

Servicio de Atención Comercial y al Cliente multicanal

Perfil del contratante

Inversiones de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A.

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

25.885.855,68 €

Importe sin impuestos

21.393.269,16 €

Valor estimado del contrato

31.020.240,28 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

01/03/2026

Ultima actualización

01/03/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79342320 - Servicios de atención al cliente

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 07/04/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Haber realizado un mínimo de 3 servicios de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en los tres últimos años, es decir, como operaciones de Centro de Atención Comercial y al Cliente, cuyo importe anual acumulado en el año de mayor ejecución sea igual o superior a 2.000.000 € (IVA o impuesto indirecto equivalente excluido).
  • Otros - Disponer de la Certificación ISO 9001 o equivalente.

Calificaciones financieras

  • Otros - Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, es decir, como operaciones de Centro de Atención Comercial y al Cliente, referido al mejor ejercicio de los tres últimos, por una cuantía de al menos 10.500.000,00 €, IVA excluido.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

  • Oferta técnica: 40%
  • Oferta económica: 60%

Documentos

Resolución

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