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Lugar de ejecución

Plaza de nuestra señora del pilar, 3, Zaragoza, Aragón, España

Anuncio de Licitación

05/10/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

05/10/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

20/10/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

27/11/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

28/12/2023

Perfil del Contratante

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Licitación Atención telefónica IASS Zaragoza

Servicio de atención telefónica especializada en materia de Servicios Sociales de la Dirección Provincial del I.A.S.S. en Zaragoza

Perfil del contratante

Instituto Aragonés de Servicios Sociales (IASS)

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

579.137,98 €

Importe sin impuestos

478.626,43 €

Valor estimado del contrato

717.939,64 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

05/10/2023

Ultima actualización

28/12/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

85321000 - Servicios sociales administrativos

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 20/10/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 20/10/2023

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Haber prestado en alguno de los últimos tres ejercicios (2020, 2021, 2022) servicios de atención telefónica a usuarios por importe mínimo de 140.000 € anuales
  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Certificado de Calidad UNE-EN ISO 9001:2015
  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - SOLO PARA EMPRESAS DE NUEVA CREACIÓN: Titulación en Grado o diplomatura en Trabajo Social

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios referido al año de mayor volumen de negocio de los tres últimos concluidos por importe igual o superior a 239.313,21 € (IVA excluido)

Términos de adjudicación

  • Sustitución del personal contratado por personal con discapacidad: 10%
  • Sustitución de ausencias no previstas de operadores en plazo inferior a 24 horas: 10%
  • Oferta económica: 35%
  • Organización del servicio: 45%

Documentos

Resolución

Formalizado: Oferta mejor valorada

Fecha adjudicación

24/11/2023

Importe

493.982,50 € - Baja (-15%)

Importe sin impuestos

408.250,00 € - Baja (-15%)

Identificador contrato

1

Fecha contrato

21/12/2023

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