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Lugar de ejecución

Guadassuar, Comunitat valenciana, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

21/05/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

21/05/2025

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

18/09/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

24/11/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

09/01/2026

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Licitación Encuestas de Satisfacción Cliente - Metrovalencia

Servicio para la elaboración de las encuestas de Satisfacción del Cliente en las explotaciones de Metrovalencia y TRAM d´Alacant de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana.

Perfil del contratante

Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

96.800,00 €

Importe sin impuestos

80.000,00 €

Valor estimado del contrato

200.000,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

21/05/2025

Ultima actualización

09/01/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79342310 - Servicios de encuesta a clientes

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 18/09/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Acreditación diferente de la solvencia técnica para empresas de nueva creación en el supuesto del artículo 90.4 LCSP: SI. La solvencia técnica se entenderá cumplida mediante la acreditación de 1) Empresas de nueva creación, antigüedad inferior a cinco años, podrán optar por acreditar su solvencia en el sobre 1 mediante: - Indicación del personal técnico con titulaciones relacionadas con el objeto del contrato: marketing, investigación de mercado, estudios de opinión, o carrera técnica con master en dichas materias, que deberá acreditar la participación al menos en un estudio de mercado o satisfacción del cliente en empresas de transporte público Criterio de selección: al menos un estudio. Medio de acreditación: copia de las titulaciones oficiales relacionadas y experiencia laboral en el sector. - Solicitud de acreditación en la norma ISO 20252 o equivalente de referencia en Investigación de Mercado y Estudios de Opinión, con documentación que sustente dicha solicitud. 2) Para el resto de empresarios: - El proveedor deberá acreditar preferiblemente por estar publicadas o, en su defecto, con certificados de buena ejecución, la realización de al menos 5 encuestas del mismo tipo en empresas de transporte masivo de viajeros (bus urbano, tranvía, metro ligero o metro pesado) con un mínimo de 1000 cuestionarios y estratificación (más de 30 ubicaciones a lo largo de al menos 12 horas/día), realizadas en los últimos tres años. - Seguimiento de lo establecido por la norma ISO 20252 o equivalente de referencia en Investigación de Mercado y Estudios de Opinión que se acreditará mediante la presentación del correspondiente certificado o la documentación que sustente su cumplimiento. VER APARTADO G DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Calificaciones financieras

  • Otros - Extracto de las Cuentas anuales, relativas al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación y registro, en las que figure como mínimo el balance, pérdidas y ganancias y justificante de inscripción de las mismas en el Registro Mercantil, y en su caso informe de auditoría. Criterios de selección: Para la admisión a licitación se deberá obtener una puntuación entre 5 y 10 sobre los datos financieros de las cuentas anuales presentadas, valorados sobre un valor máximo de 10 puntos, según criterios y ponderación que se indican en la tabla de la página 10 del CR del PCAP. Las empresas de nueva creación, a fin de acreditar está solvencia, deberán dirigirse a la dirección de correo: contratacion@fgv.es con anterioridad a la presentación de la oferta, para determinar otros medios de prueba alternativos al señalado. VER APARTADO G DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Documentación evaluable por juicio de valor OFERTA TECNICA: 50%
  • Documentacion evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA ECONOMICA: 45%
  • Documentacion evaluable automaticamente (fórmula) OFERTA TÉCNICA: 5%

Documentos

Resolución

Formalizado: Por ser la única oferta técnicamente admitida y cumplir con los requisitos exigidos en los pliegos.

Fecha adjudicación

21/11/2025

Importe

84.821,00 € - Baja (-12%)

Importe sin impuestos

70.100,00 € - Baja (-12%)

Identificador contrato

25/011

Fecha contrato

07/01/2026

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Fin presentación07/05/2026
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