Licitación Gestión telefónica para FREMAP

Calificaciones técnicas

• Técnicos o unidades técnicas - Criterios de solvencia: El/los licitadores deberán acreditar estar en posesión de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información conforme a la norma ISO/IEC 27001 o equivalente. Dicho Certificado deberá tener alcance que expresamente haga referencia a la actividad objeto de la licitación y estar en vigor en la fecha de presentación de oferta, durante toda la duración del contrato. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación, así como copia de los certificados solicitados o equivalentes.
• Trabajos realizados - Criterios de solvencia: Que la relación de servicios análogos al objeto de la presente licitación en los últimos tres años (2021, 2022 y 2023) sea igual o superior al valor estimado del correspondiente lote, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia técnica o profesional", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Criterios de solvencia: El/los licitador/es deberá/n acreditar un volumen anual de negocios, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles (2021, 2022, 2023) en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior a 1,5 veces el importe de la duración inicial, impuesto/s indirecto/s no incluido/s. Forma de acreditación: Declaración responsable, con firma de la empresa, conforme al modelo "Declaración responsable en materia de solvencia económica y financiera", que se acompaña en el pliego de cláusulas administrativas de la presente licitación.

Calificaciones específicas

• Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos - Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos

Términos de adjudicación

• 2. Realización de informes a través de Power BI: 10%
• 5. Mejora del tiempo de sustitución del Teleoperador Especialista.: 10%
• 1. Oferta Económica: 40%
• 7. Mejora del tiempo de resolución de incidencias técnicas.: 10%
• 4. Mejora del tiempo de implantación de nuevas campañas en el servicio de encuestas.: 10%
• 6. Mejora del tiempo de sustitución del Coordinador del Servicio y del Responsable de Servicio.: 10%
• 3. Experiencia del personal adicional responsable del contrato: 10%