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Lugar de ejecución

Calle mayor, 83, Madrid, Comunidad de madrid, España

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05/01/2026

Perfil del contratante

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06/01/2026

DOUE

Anuncio Previo con Reducción de Plazos

09/01/2026

Perfil del contratante

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Licitación Servicios de Atención Omnicanal - Madrid

Servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 2.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Datos generales

Estado

Anuncio Previo

Presupuesto base de licitación

99.059.483,15 €

Importe sin impuestos

81.867.341,45 €

Valor estimado del contrato

123.921.136,91 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

05/01/2026

Ultima actualización

12/01/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

4 Años

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79342320 - Servicios de atención al cliente

79511000 - Servicios de operador telefónico

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Términos de adjudicación

  • Precio: 40%

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