Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Calle mayor, 83, Madrid, Comunidad de madrid, España

Anuncio Previo

05/01/2026

Perfil del contratante

Anuncio Previo

06/01/2026

DOUE

Anuncio de Adjudicación

Anuncio de Formalización

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Servicios de Atención Omnicanal - Madrid

Servicios de atención omnicanal a la ciudadanía a través de los canales de Atención a la Ciudadanía Línea Madrid, incluyendo tanto los expresamente citados en el apartado 2.2 del PPT "Cartera de servicios de la atención multicanal", como otros de naturaleza similar que puedan identificarse durante la ejecución del contrato y que no sean de competencia exclusiva del personal funcionario

Perfil del contratante

Ayuntamiento de Madrid

Datos generales

Estado

Anuncio Previo

Presupuesto base de licitación

99.059.483,15 €

Importe sin impuestos

81.867.341,45 €

Valor estimado del contrato

123.921.136,91 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

05/01/2026

Ultima actualización

06/01/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

-

Códigos CPV

79511000 - Servicios de operador telefónico

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79512000 - Centro de llamadas

79342320 - Servicios de atención al cliente

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

-

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Los términos de esta licitación pueden encontrarse en la página oficial de la licitación.

Usa este enlace para acceder a la página oficial de la licitación: Link

Resolución

Aún no se ha presentado el anuncio de adjudicación.

Sigue esta licitación y te avisaremos cuando se presente la resolución.

Licitaciones similares

Búsqueda avanzada

Prevención del Suicidio en Valencia

Servicio para la prevención del suicidio y la atención de supervivientes y familiares de personas con intentos autolíticos previos, en todo el territorio de la Comunitat Valenciana.

En plazo

Consellería de Sanidad Universal y Salud Pública

Abierto

En Plazo

17.647.896,60 EUR

06/01/2026

05/02/2026

Valencia

Asistencia a víctimas de discriminación

Servicio para la asistencia y orientación a víctimas de discriminación racial o étnica.

En plazo

Ministerio de Igualdad

Abierto

En Plazo

3.809.249,04 EUR

04/01/2026

20/01/2026

Madrid

Servicio de atención al usuario en Andalucía

servicio de información y atención al usuario a través del centro de llamadas de los consorcios de transporte metropolitano de andalucía

En plazo

Trabajos Catastrales, S.A.U.

Abierto

En Plazo

2.731.696,00 EUR

29/12/2025

02/02/2026

Andalucía

Atención telefónica contra acoso escolar

Servicio de atención telefónica y por medio de chat o formulario web de casos de acoso escolar y malos tratos en el ámbito de los centros docentes del sistema educativo español.

En plazo

Ministerio de Educación y Formación Profesional

Abierto

En Plazo

890.000,00 EUR

22/12/2025

07/01/2026

España

Servicio de Información al Ciudadano

Servicio de Información al Ciudadano en Eficiencia Energética y Energías Renovables (SICER)

En plazo

Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía (IDAE)

Abierto

En Plazo

1.744.566,48 EUR

21/12/2025

21/01/2026

Madrid

Servicio de Contact Center en Chiclana

Servicio del Centro de Atención a la Ciudadanía (Contact Center) en modalidad multicanal para el Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera y sus empresas municipales: EMSISA Empresa Municipal SA y Chiclana Natural SA.

En plazo

Ayuntamiento de Chiclana de la Frontera

Abierto

En Plazo

1.003.018,19 EUR

19/12/2025

19/01/2026

Chiclana de la frontera

Servicio de Atención Ciudadana 010

Prestación del Servicio de Atención Ciudadana 010 del Ayuntamiento de Sevilla y las empresas municipales, TUSSAM, LIPASAM y EMVISESA (Ayto+ Tussam+Lipasam+Emvisesa)

En plazo

Ayuntamiento de Sevilla

Abierto

En Plazo

7.859.810,00 EUR

18/12/2025

16/01/2026

Sevilla

Asistencia telefónica y validación de solicitudes

La contratación de la asistencia telefónica y la respuesta a través de correo electrónico, de información de productos y servicios propios y la revisión / validación de las solicitudes de los medios de identificación electrónica de personas físicas, tramitadas en el modo no presencial y la verificación de la idoneidad de las solicitudes de los medios de identificación, solicitadas por medios electrónicos.

En plazo

Izenpe S.A.

Abierto

En Plazo

547.500,00 EUR

17/12/2025

27/01/2026

Gasteiz

Servicio de atención de llamadas SUMMA 112

Servicio de atención de llamadas adscrito a la Gerencia del SUMMA 112

En plazo

SUMMA 112

Abierto

En Plazo

4.758.969,78 EUR

05/12/2025

09/01/2026

Madrid