Licitación de sistema informático de contact center cloud multicanal con capacidades agénticas para Fraternidad-Muprespa

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Relación de los principales contratos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, indicando su importe, fecha y destinatario público o privado de los mismos. Al menos 2 de estos contratos deberán presentar, cada uno, un importe igual o superior a 397.800,00€.

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas, por importe igual o superior a 397.800,00€.

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
• No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
• Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Capacidades técnicas y usabilidad de la plataforma de Contact Center convencional: 20%
• Plan de implantación: 10%
• Oferta económica: 50%
• Capacidades de inteligencia artificial en el software: 15%
• Ampliación de franquicia de minutos de llamadas salientes: 5%