Licitación Servicio de asistencia técnica, operación, centro de atención de usuarios y mantenimiento de software de base y comunicaciones del Ayuntamiento de Valladolid

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - De acuerdo al Apartado H.1 del Cuadro de Características Particulares (CCP).

Garantías financieras

• Final - x5
• Especial - x5

Términos de adjudicación

• L.3.1.2.2.- PLAN DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL USUARIO: 6%
• L.3.1.2.1.4.- PLAN DE ASUNCIÓN DEL SERVICIO LOTE 1: 4%
• L.2.1.1.1- OFERTA ECONÓMICA LOTE 1: 25%
• L.3.1.2.4.- POLÍTICAS DE PERSONAL Y GESTIÓN DE LA ROTACIÓN: 6%
• L.2.2.1.3.- HORAS ADICIONALES PARA TAREAS FUERA DE HORARIO LOTE 2: 2%
• L.3.1.2.1.2.- PLAN DE DOCUMENTACIÓN DE PROCESOS Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN HELIX: 6%
• L.3.2.2.1.- MODELO DE PRESTACIÓN Y GESTIÓN OPERATIVA DEL SERVICIO.: 6%
• L.2.1.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1: 2%
• L.3.1.2.1.3 - PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO DE GUARDIAS LOTE 1: 4%
• L.3.1.2.3.- PLANES DE FORMACIÓN CONTINUA: 6%
• L.3.2.2.3.1.- CONTENIDO TÉCNICO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA.: 14%
• L.3.1.2.1.1.- PLAN DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA LOTE 1: 8%
• L.3.2.2.2.- ORGANIZACIÓN, COORDINACIÓN Y POLIVALENCIA DEL EQUIPO TÉCNICO.: 6%
• L.2.2.1.1.2 - PRECIO SERVICIOS BAJO DEMANDA LOTE 2: 4%
• L.2.2.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2: 15%
• L.2.1.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1: 7%
• L.3.2.2.3.2.- MODELO DE DESPLIEGUE, GOBIERNO Y SEGUIMIENTO DEL PLAN DE MODERNIZACIÓN Y EVOLUCIÓN TECNOLÓGICA: 8%
• L.2.2.1.2.3 - MEJORAS EN LA FORMACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2: 15%
• L.2.1.1.2.2 - MEJORAS EN LA EXPERIENCIA DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 1: 12%
• L.2.2.1.2.1 - MEJORAS EN LA TITULACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2: 3%
• L.2.2.1.2.4 - MEJORAS EN LAS CERTIFICACIONES DEL EQUIPO DE TRABAJO LOTE 2: 6%
• L.2.1.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 1: 12%
• L.2.1.1.3 - HORAS ADICIONALES DE SERVICIO LOTE 1: 2%
• L.2.2.1.1.1 - PRECIO SERVICIOS LINEA BASE LOTE 2: 16%
• L.2.2.1.4 - MEJORA DE LOS ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIO LOTE 2: 5%