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Lugar de ejecución

Avenida josé ortega y gasset, 201, Málaga, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

28/09/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

28/09/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

13/10/2026

Finaliza en 14 días

Anuncio de Adjudicación

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Licitación Servicio de recepción y atención telefónica en el Palacio de Ferias y Congresos de Málaga

Se licita la prestación del servicio de recepción en las instalaciones del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (FYCMA), ubicado en Avenida de José Ortega y Gasset. El servicio comprende la atención telefónica y la recepción y atención de visitantes, con cobertura de lunes a viernes en horario continuado de 8:00 a 18:30 horas, organizado en dos turnos para garantizar la continuidad y calidad de la prestación.

Perfil del contratante

Palacio de Ferias y Congresos de Málaga

Perfil del contratante

Palacio de Ferias y Congresos de Málaga

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

66.408,41 €

Importe sin impuestos

54.882,99 €

Valor estimado del contrato

164.648,97 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

28/09/2026

Ultima actualización

28/09/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

79342320 - Servicios de atención al cliente

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

79511000 - Servicios de operador telefónico

Título oficial

Constituye el objeto del contrato el servicio de recepción en las instalaciones del Palacio de Ferias y Congresos de Málaga (en adelante, FYCMA), sito en Avenida de José Ortega y Gasset, nº 201, 29006, Málaga, comprendiendo la atención telefónica y la recepción y atención de visitantes, en los términos definidos en el Pliego de Prescripciones Técnicas Particulares.

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 13/10/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 13/10/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Solvencia técnica o profesional conforme a la cláusula 15 del PCAP y al apartado 12 del Anexo I al PCAP. Medio (artículo 90 LCSP): una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo, los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado, de los mismos. Importe para acreditar la solvencia técnica o profesional: 38.418,09 € [PENDIENTE DE CONFIRMAR: referencia del importe]. Documentación en este momento: en la presentación de la oferta, la solvencia se acredita únicamente mediante la declaración responsable conforme al modelo DEUC, a incluir en el sobre uno (cláusula 25 del PCAP y apartados 11 y 20 del Anexo I). La solvencia sólo deberá ser acreditada por la empresa con mejor puntuación, en el plazo de diez (10) días hábiles desde el requerimiento. Los servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por este o, a falta de este certificado, mediante una declaración del empresario acompañado de los documentos obrantes en poder del mismo que acrediten la realización de la prestación (cláusula 28 del PCAP y apartados 12 y 28 del Anexo I).

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Solvencia económica y financiera conforme a la cláusula 15 del PCAP y al apartado 12 del Anexo I al PCAP. Medio (artículo 87.1 LCSP): volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas. Importe mínimo: 82.324,48 €. Documentación en este momento: en la presentación de la oferta, la solvencia se acredita únicamente mediante la declaración responsable conforme al modelo DEUC, a incluir en el sobre uno (cláusula 25 del PCAP y apartados 11 y 20 del Anexo I). La solvencia sólo deberá ser acreditada por la empresa con mejor puntuación, en el plazo de diez (10) días hábiles desde el requerimiento, mediante certificado de inscripción en el ROLECE o, alternativamente, mediante sus cuentas anuales aprobadas y depositadas en el Registro Mercantil, si el empresario estuviera inscrito en dicho registro, y en caso contrario por las depositadas en el registro oficial en que deba estar inscrito. Los empresarios individuales no inscritos en el Registro Mercantil acreditarán su volumen anual mediante sus libros de inventarios y cuentas anuales legalizados por el Registro Mercantil (cláusula 28 del PCAP y apartados 12 y 28 del Anexo I).

Calificaciones específicas

  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Preferencia para empresas con trabajadores con discapacidad - Declaración sobre personas con discapacidad
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Perfil y experiencia del responsable del servicio (hasta 10 puntos).: 10%
  • Mejor oferta económica (hasta 51 puntos).: 51%
  • Perfil y experiencia del personal de sustituciones (10 puntos): 10%
  • Metodología del servicio propuesta (hasta 20 puntos).: 20%
  • Uniformes (hasta 9 puntos): 9%

Documentos

Resolución

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