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Lugar de ejecución

Zaragoza, Aragón, España

Anuncio de Licitación

09/06/2026

DOUE

Anuncio de Licitación

09/06/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

10/06/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

09/07/2026

Finaliza en 29 días

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Licitación Servicio de inteligencia artificial para automatizar llamadas de control de incapacidad temporal - MAZ Mutualidad de Zaragoza

Licitación de un servicio de voicebot basado en inteligencia artificial destinado a automatizar la primera llamada de control a pacientes en situación de incapacidad temporal por contingencia común. El sistema, contratado por MAZ Mutualidad de Zaragoza, realizará verificación de datos de contacto, informará sobre la recepción de partes de baja, recopilará información clínica y administrativa, e incluirá la implantación completa, integración con sistemas internos, diseño de flujos conversacionales, formación de usuarios y soporte técnico continuado durante la vigencia del contrato.

Perfil del contratante

Maz, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 11

Perfil del contratante

Maz, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 11

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

274.440,21 €

Importe sin impuestos

226.810,00 €

Valor estimado del contrato

498.982,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

09/06/2026

Ultima actualización

10/06/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

72200000 - Servicios de programación de «software» y de consultoría

72000000 - Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo

72260000 - Servicios relacionados con el «software»

Título oficial

Servicio de Voicebot con Inteligencia Artificial para la primera llamada de control ITCC para MAZ M.C.S.S. nº 11

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 09/07/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Títulos académicos y profesionales del empresario y directivos, o responsables de la ejecución - Ver Anexo IV PCAP. La documentación acreditativa prevista en el Anexo IV PCAP se aportará por el licitador propuesto como adjudicatario, en fase de requerimiento (sobre requerimiento), a petición del Órgano de Contratación de MAZ.
  • Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Ver Anexo IV PCAP. La documentación acreditativa prevista en el Anexo IV PCAP se aportará por el licitador propuesto como adjudicatario, en fase de requerimiento (sobre requerimiento), a petición del Órgano de Contratación de MAZ.
  • Trabajos realizados - Ver Anexo IV PCAP. La documentación acreditativa prevista en el Anexo IV PCAP se aportará por el licitador propuesto como adjudicatario, en fase de requerimiento (sobre requerimiento), a petición del Órgano de Contratación de MAZ.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Ver Anexo IV PCAP. La documentación acreditativa prevista en el Anexo IV PCAP se aportará por el licitador propuesto como adjudicatario, en fase de requerimiento (sobre requerimiento), a petición del Órgano de Contratación de MAZ.

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española. - Para las empresas extranjeras, declaración de sometimiento a la legislación española.
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Cobertura Funcional y Tecnológica de la solución (Ver Anexo VIII PCAP): 10%
  • Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Recursos (Ver Anexo VIII PCAP): 10%
  • Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Metodología trabajo (Ver Anexo VIII PCAP): 5%
  • Experiencia proyectos relacionados con IA (Ver Anexo IX PCAP): 25%
  • Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de salida (Ver Anexo VIII PCAP): 5%
  • Memoria de la Metodología y Planificación de la Ejecución del Proyecto: Plan de implantación (Ver Anexo VIII PCAP): 15%
  • Certificado ENS nivel alto (Ver Anexo IX PCAP): 15%
  • Oferta económica (Ver Anexo IX PCAP): 15%

Documentos

Resolución

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