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Lugar de ejecución

Cádiz, Andalucía, España

Anuncio de Licitación

14/08/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

14/08/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

31/08/2026

Finaliza en 16 días

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Licitación Servicio de atención al usuario - nivel 0 (soporte básico telefónico) de EPICSA en Cádiz

Externalización del servicio de atención básica al usuario de EPICSA, consistente en la gestión de un centro de atención telefónica de primer nivel. El contratista proporcionará personal teleoperador para registrar incidencias y peticiones en las aplicaciones de EPICSA, con supervisión por coordinador de equipo. El servicio se presta en las instalaciones de EPICSA en Cádiz durante veinticuatro meses.

Perfil del contratante

Empresa Provincial de Informática de Cádiz S.A. - EPICSA

Perfil del contratante

Empresa Provincial de Informática de Cádiz S.A. - EPICSA

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

150.000,00 €

Importe sin impuestos

123.966,94 €

Valor estimado del contrato

123.966,94 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

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Publicación

14/08/2026

Ultima actualización

14/08/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

24 Meses

Códigos CPV

79512000 - Centro de llamadas

Título oficial

Externalización del Nivel 0 (Atención Básica o Primer Nivel de Soporte) del Servicio de Atención al Usuario (SAU) de EPICSA

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 31/08/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 31/08/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Según apartado H.2 del cuadro resumen del PCAP de esta licitación

Calificaciones financieras

  • Otros - Según apartado H.1 del cuadro resumen del PCAP de esta licitacion

Garantías financieras

  • Final - x5
  • Especial - 0,00 EUR
  • Provisional - 0,00 EUR

Términos de adjudicación

  • OFERTA ECONOMICA: 100%

Documentos

Resolución

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