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Lugar de ejecución

Calle góngora, Santa cruz de tenerife, Tenerife, Canarias, España

Anuncio de Licitación

23/10/2026

Perfil del contratante

Anuncio de Pliegos

23/10/2026

Perfil del contratante

Fin Plazo Presentación

09/11/2026

Finaliza en 16 días

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Licitación Servicio de centro de atención al usuario con gestión de incidencias TIC de nivel 1 y 2 para SINPROMI

Se licita la prestación del servicio de centro de atención al usuario que comprende la gestión e integración de incidencias TIC de nivel 1 y nivel 2, así como soporte técnico a personas usuarias de la Sociedad Insular para la Promoción de las Personas con Discapacidad, S.L. (SINPROMI). El servicio se ejecutará en la isla de Tenerife mediante modalidades de atención remota y soporte presencial, en coordinación con la Unidad de Informática interna de la entidad, cubriendo la elevada carga de trabajo existente en materia de atención técnica informática.

Perfil del contratante

Sociedad Insular para la Promoción de las Personas con Discapacidad S.L.

Perfil del contratante

Sociedad Insular para la Promoción de las Personas con Discapacidad S.L.

Datos generales

Estado

En Plazo

Presupuesto base de licitación

46.331,00 €

Importe sin impuestos

43.300,00 €

Valor estimado del contrato

138.560,00 €

Referencia

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Enlace a la fuente oficial

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Publicación

23/10/2026

Ultima actualización

23/10/2026

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

1 Año

Códigos CPV

80533000 - Servicios de familiarización y formación para el usuario ordenadores

50323000 - Mantenimiento y reparación de periféricos informáticos

50312000 - Mantenimiento y reparación de equipo informático

50324100 - Servicios de mantenimiento de sistemas

50312300 - Mantenimiento y reparación de equipos de redes de datos

Título oficial

Centro de atención al usuario (CAU): prestación del servicio de atención e integración de incidencias TIC de Nivel 1 y Nivel 2, así como el soporte técnico a personas usuarias

Proceso de licitación

Proceso

Abierto simplificado

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 09/11/2026

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 09/11/2026

Términos y Calificaciones

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Formación al personal destinatario del servicio CAU: 12%
  • Bolsa de horas (mejora): 20%
  • Certificaciones ISO o equivalente: 12%
  • Precio (oferta económica anual): 50%
  • Adscripción al contrato de personal con discapacidad (criterio social): 6%

Documentos

Resolución

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