Licitación software gestión entradas - El Vendrell

El objeto de este contrato es el suministro de un software en régimen de alquiler de una aplicación de gestión para la venta de entradas de espectáculos y tickets de entrada a los museos; hacer abonos, reservas, paquetes, cheques regalo, venta de libros y otros productos o servicios, basada en la nube 100% que aplique el software como servicio en modo alquiler (SaaS) para poder realizar la gestión de espectadores y visitantes ( Sistema Customer Relationship Management, en adelante CRM), control de acceso, gestión de informes, analítica de datos (BI) y soporte para el Ayuntamiento de El Vendrell, para conseguir total autonomía operativa, disponer de canales de venta propios, instalar un sistema seguro de control de acceso, conocer al espectador en profundidad, ofrecer un trato personalizado, y acceder en tiempo real a toda la información con respecto a la operativa de negocio. En este sentido, el objeto de contrato comprende: El suministro de la licencia de uso del programa de venta de entradas, CRM, con las características y especificidades requeridas en el pliego incluyendo el soporte necesario que sea necesario para hacerla efectiva. Por tanto, el suministro de la licencia de uso del programa, también incluirá los servicios necesarios para la puesta en marcha de la herramienta. El servicio de actualización y soporte de la herramienta, que incluye todos los servicios que se determinan en el pliego técnico como necesarios para mantener la herramienta actualizada de acuerdo con las necesidades de los usuarios y para recibir el soporte técnico imprescindible para resolver urgencias, incidencias o aclaraciones que surjan. El suministro en régimen de alquiler de un Alojamiento en una plataforma "nube" y de los pertinentes canales de tráfico para poder transportar todos los datos a esta plataforma.