Realización de una encuesta de satisfacción y expectativas de los clientes de EMTUSA, así como la realización de una auditoria interna mediante cliente misterioso.

Calificaciones técnicas

• Otros - Relación de los principales contratos efectuados durante los tres últimos años a contar desde la fecha de finalización de presentación de instancias, de aquellos servicios del mismo tipo o naturaleza al objeto de este contrato, indicando su importe, fechas y destinatario público o privado de los mismos.. Debido a la naturaleza especifica del objeto del contrato y su relación directa con la norma UNE-EN 13816, se entenderá por trabajos con la misma naturaleza aquellos relacionados directamente con la realización de encuestas de satisfacción y expectativas, asi como clientes misteriosos en empresas de transporte de viajeros.
• Indicación de la parte del contrato que se pretende subcontratar - El ofertante indicará que empresa realizará los trabajos que le sean necesarios subcontratar, aportando como mínimo: razón social, Cif, parte del trabajo subcontratado, objeto social, capacitacion o experiencia necesaria para la ejecución del trabajo a subcontratar
• Control por la entidad contratante sobre la capacidad del empresario - Se deberá presentar justificación de contar con el objeto social adecuado para el desarrollo del contato. Solo se admitirán empresas cuya actividad principal sea “estudios de mercado y realizacion de encuestas de opinion publica”, esto se justificará con CNAE 7320 o IAE 846 o descripción del objeto social, con fecha anterior a la publicacion de los pliegos.

Calificaciones específicas

• Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

• operativa y sistemática de los trabajos: 20%
• reducción del plazo de ejecución de los trabajos: 8%
• mejoras relacionadas con el objeto del contrato: 12%
• informe final y presentación de conclusiones: 5%
• oferta económica total: 50%
• control de calidad: 5%