Realización por parte de una empresa especializada de las Encuestas de Satisfacción del Cliente (ESC) para las explotaciones de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) Metrovalencia y TRAM d´Alacant para la obtención de sus Índices de Satisfacción del Cliente Globales y por líneas, que determine el nivel de satisfacción con los distintos aspectos que componen el servicio y caracterice al cliente de cada explotación y los hábitos de viaje.

Calificaciones técnicas

• Otros - Norma OSHAS 18.001/ISO 45001.Ver apartado G del cuadro resumen del PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO.
• Medidas de gestión medioambiental - Norma ISO 14.001. Ver apartado G del cuadro resumen del PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO.
• Certificados de control de calidad expedidos por los institutos o servicios oficiales - Norma UNE-EN ISO 9.001. Ver apartado G del cuadro resumen del PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO.
• Trabajos realizados - El proveedor deberá acreditar con certificados de buena ejecución, la realización de al menos 5 encuestas del mismo tipo en empresas de transporte masivo de viajeros (bus urbano, tranvía, metro ligero o metro pesado) con un mínimo de 1500 cuestionarios, realizadas en los últimos tres años. VER APARTADO G DEL CUADRO RESUMEN DEL PCAP. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Calificaciones financieras

• Otros - Extracto de las Cuentas anuales, relativas al cierre del último ejercicio económico para el que esté vencida la obligación de aprobación y registro, en las que figure como mínimo el balance, pérdidas y ganancias y justificante de inscripción de las mismas en el Registro Mercantil, y en su caso informe de auditoría. Criterios de selección:: Para la admisión a licitación se deberá obtener una puntuación entre 5 y 10 sobre los datos financieros de las cuentas anuales presentadas, valorados sobre un valor máximo de 10 puntos, según criterios y ponderación que se indican en la tabla del apartado G del Cuadro Resumen. CON LA PRESENTACION DEL DEUC ESTA DECLARANDO QUE CUMPLE CON TODOS LOS CRITERIOS DE SELECCION REQUERIDOS. EN CASO DE RESULTAR ADJUDICATARIO SE LE EXIGIRA LA ACREDITACION DE LA DOCUMENTACION QUE SE INDICA PARA ESTE CRITERIO

Calificaciones específicas

• Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Garantías financieras

• Final - x5

Términos de adjudicación

• Oferta económica: 40%
• Criterio 1: Metodología de trabajo: 45%
• Criterio 2: Mejoras: 5%
• Criterio Técnico evaluable automáticamente: 10%