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Lugar de ejecución

Plaza moreno, Guadalajara, Castilla-la mancha, España

Fin Plazo Presentación

21/03/2025

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

11/04/2025

Perfil del contratante

Anuncio de Formalización

11/04/2025

Perfil del contratante

Licitación Servicio de Call Center - Guadalajara

Licitaciones públicas: servicio call center y atención al contribuyente. Diputación provincial de Guadalajara.

Perfil del contratante

Diputación provincial de Guadalajara

Perfil del contratante

Diputación provincial de Guadalajara

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

268.015,00 €

Importe sin impuestos

221.500,00 €

Valor estimado del contrato

393.500,00 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

11/04/2025

Ultima actualización

11/04/2025

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79510000 - Servicios de contestación de llamadas telefónicas

64214200 - Servicios de centralitas telefónicas

Título oficial

Servicio call center y atención desbordamiento de llamadas de atención al contribuyente del Servicio de Recaudación de Diputación de Guadalajara

Proceso de licitación

Proceso

Negociado sin publicidad

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 21/03/2025

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

Hasta 21/03/2025

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Trabajos realizados - Según pliegos

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Según pliegos

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar
  • No prohibición para contratar

Garantías financieras

  • Final - x5

Términos de adjudicación

  • Mejor precio ofertado: 100%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

“PRIMERO. - Adjudicar el contrato del servicio call center y atención desbordamiento de llamadas de atención al contribuyente del Servicio de Recaudación de Diputación de Guadalajara, en un número máximo de 15.000 llamadas anuales, a la empresa Gestión Tributaria Territorial S.A.U., al cumplir las condiciones establecidas en los pliegos que rigen la contratación, al ser la única recibida y en las condiciones de su oferta, por los siguientes importes: -Para la primera anualidad: 163.713,00 €, de los que 135.300,00 € corresponden a base imponible, y 28.413,00 € al 21 % IVA. - Segunda anualidad: 103.939,00 €, de los que 85.900,00 € corresponden a base imponible, y 18.039,00 € al 21 % IVA - El coste unitario por llamada atendida será como máximo de 3’70 €, IVA excluido. SEGUNDO. - Procédase a notificar la presente resolución, con requerimiento al adjudicatario para la formalización del contrato, que al tratarse de un contrato susceptible de recurso especial, la formalización del mismo se realizará en un plazo no superior a cinco días, a contar desde el siguiente a aquel en que hubiera recibido el requerimiento, una vez transcurrido el plazo de quince días hábiles desde que se remita la notificación de la adjudicación al licitador y publíquese la adjudicación en el Perfil del Contratante de la Plataforma de Contratación del Estado y en el Diario Oficial de la Unión Europea (DOUE). TERCERO. - Designar a Dña. Esther Villarán López, Vicetesorera Jefa del Servicio de Recaudación, Responsable del contrato con las siguientes facultades: - Supervisión de la ejecución del contrato. - Adoptar las decisiones y dictar las instrucciones necesarias al adjudicatario con el fin de asegurar la correcta realización del objeto del contrato. En caso de que surjan discrepancias con éste deberá ponerlo en conocimiento del órgano de contratación, a fin de resolver como proceda. Igualmente, en el caso de surgir alguna incidencia de relevancia que pueda afectar a la correcta prestación del servicio.”

Importe adjudicado

267.652,00 €

Participantes

1

Fecha adjudicación

09/04/2025

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