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30/10/2023

Perfil del Contratante

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30/10/2023

Perfil del Contratante

Fin Plazo Presentación

14/11/2023

Finalizado

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Licitación Servicio de diagnóstico de satisfacción

Contratación del servicio de diagnóstico de satisfacción de los pacientes / usuarios

Perfil del contratante

Mutua Universal Mugenat, Mutua Colaboradora con la Seguridad Social nº 10

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

83.768,30 €

Importe sin impuestos

69.230,00 €

Valor estimado del contrato

148.844,50 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

30/10/2023

Ultima actualización

20/02/2024

Periodo estimado Inicio

20/11/2023

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79342310 - Servicios de encuesta a clientes

79342311 - Servicios de evaluación de la satisfacción del cliente

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 14/11/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Técnicos o unidades técnicas - b) Indicación del personal técnico o de las unidades técnicas, integradas o no en la empresa, participantes en el contrato, especialmente aquellos encargados del control de calidad
  • Trabajos realizados - a) Una relación de los principales servicios o trabajos realizados de igual o similar naturaleza que los que constituyen el objeto del contrato en el curso de, como máximo los tres últimos años, en la que se indique el importe, la fecha y el destinatario, público o privado de los mismos
  • Control por la entidad contratante sobre la capacidad del empresario - d) Cuando se trate de servicios o trabajos complejos o cuando, excepcionalmente, deban responder a un fin especial, un control efectuado por el órgano de contratación o, en nombre de este, por un organismo oficial u homologado competente del Estado en que esté establecido el empresario, siempre que medie acuerdo de dicho organismo. El control versará sobre la capacidad técnica del empresario y, si fuese necesario, sobre los medios de estudio y de investigación de que disponga y sobre las medidas de control de la calidad.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - a) Volumen anual de negocios, o bien volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiera el contrato, referido al mejor ejercicio dentro de los tres últimos disponibles en función de las fechas de constitución o de inicio de actividades del empresario y de presentación de las ofertas por importe igual o superior al exigido en el anuncio de licitación o en la invitación a participar en el procedimiento y en los pliegos del contrato o, en su defecto, al establecido reglamentariamente

Calificaciones específicas

  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias

Términos de adjudicación

  • Formulario de entrada de datos deben ser guiados para evitar errores de los tele-operadores: 5%
  • Disposición de contestador de mensajes de respuesta si hay devolución de llamada: 3%
  • Gestión de re-llamadas para la finalización de las encuestas interrumpidas.: 5%
  • Mejorar el error muestral del 5%: 4%
  • Consulta de datos a tiempo real (cuadro de mano en digital): 4%
  • Visión adaptada para poder contestar por móvil.: 5%
  • Grabación de encuestas (encuestas telefónicas): 5%
  • Metodología/informes entregables: 12%
  • Formulario personalizable. Logotipo, colores corporativos y dominio personalizado.: 4%
  • Oferta económica: 48%
  • Medidas para impedir participaciones múltiples: 5%

Documentos

Resolución

Formalizado: Se adjudica el contrato a STIGA BCN, S.L., al ser la empresa que ha presentado una proposición que ha obtenido la mejor puntuación de 100,00 puntos correspondientes a su oferta económica y técnica, cumplir con las condiciones exigidas, ser la oferta que supone una mejor relación calidad-precio desde un punto de vista económico.

Importe

81.445,10 € - Baja (-3%)

Importe sin impuestos

67.310,00 € - Baja (-3%)

Identificador contrato

028-2023-0465-01

Fecha contrato

15/02/2024

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