Servicio de gestión del centro de soporte a usuarios (CAU) del Ayuntamiento de Castelló de la Plana

Calificaciones técnicas

• Trabajos realizados - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones financieras

• Cifra anual de negocio - Ver cláusula 14ª del PCAP

Calificaciones específicas

• No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar

Garantías financieras

• Especial - x5
• Final - x5

Términos de adjudicación

• Precio de la cuota del servicio: 45%
• Precio de la hora fuera de horario: 3%
• Metodología propuesta para el proyecto: rigor y formalidad en el enfoque metodológico: 10%
• Metodología propuesta para el proyecto: plan de evolución del servicio o propuesta de acciones concretas para reducir el nº de incidencias o solicitudes del servicio: 2%
• Herramientas propuestas de soporte al servicio: mejor adecuación a las circunstancias del servicio: 2.5%
• Herramientas propuestas de soporte al servicio: que sean herramientas estandarizadas y preferiblemente gratuitas: 2.5%
• Herramientas propuestas de soporte al servicio: automatismo en el mantenimiento del inventario: 2.5%
• Metodología propuesta para el proyecto: uso de estándares y mejores prácticas y certificaciones de la empresa de calidad: 3%
• Metodología propuesta para el proyecto: plan de devolución del servicio: 2%
• Herramientas propuestas de soporte al servicio: disponer de medios que garanticen su transferencia o migración a otras aplicaciones una vez finalizado el contrato: 2.5%
• Gestión organizativa: 20%
• Incremento de personal técnico nivel I: 5%