Licitación Servicio de información y cita previa

Calificaciones técnicas

• Maquinaria, material y equipo técnico para la ejecución del contrato - Conforme a lo establecido en los Anexos IV y V del PCAP

Calificaciones financieras

• Seguro de indemnización - Seguro de indemnización por riesgos profesionales por importe superior a 76.000,00 euros. Ver anexo IV del PCAP

Calificaciones específicas

• No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
• Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social
• Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos - Contratos reservados. Reservado a Centros Especiales de Empleo, o talleres protegidos
• Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
• Capacidad de obrar - Capacidad de obrar

Términos de adjudicación

• Descripción de la prestación del servicio: Proceso de atención personalizada y desarrollo de tareas 6 puntos. Coordinación con la Dirección General de Familias 2 puntos. Elaboración de estadísticas 2 puntos. Medidas de conciliación personal 2 puntos. gestión de procesos de calidad y evaluación2 puntos. medidas para atender las llamadas no atendic¡das 2 puntos. procedimiento recordatorio de citas establecidas 1 punto. Organización del equipo de trabajo 1 punto. Gestión de sustituciones de personal 1 punto: 19%
• Valoración en la estabilidad en el empleo: 8%
• Adscripción a la prestación del servicio de teleoperadores con discapacidad igual o superior al 33%: 10%
• Reconocimiento con el sello de Responsabilidad Social de Aragón ( RSA ): 4%
• Recursos técnicos empleados. Se valorará el uso de recursos tecnológicos actualizados 3 puntos. Disponibilidad de equipo propio que ofrezca soluciones técnicas 3 puntos.: 6%
• Adscripción al servicio de operadores o teleoperadores con conocimientos de idiomas: 4%
• Mejoras en las Horas: 4%
• Sustitución de ausencias en menos de 12 horas: 4%
• Número de mujeres contratadas: 6%
• Valoración económica de la oferta: 35%