Licitaciones de Servicios de apoyo informático y de consultoría en Barcelona

Servei d'atenció presencial per a incidències de primer nivell i de gestió dels canvis en l'àmbit de les tecnologies de la informació respecte de l'Administració parlamentària i els grups parlamentaris i els seus integrants en l'àmbit del Parlament de Catalunya. Inclou un servei de suport a incidències del parc informàtic i de la xarxa de comunicacions i un servei de vigilància estesa d'alertes de funcionament fora de l'horari d'obertura del Parlament (24 h x 7 dies la setmana x 365 dies l'any), de conformitat amb les especificacions detallades en el plec de clàusules administratives, en el plec de prescripcions tècniques i en el marc de la normativa vigent.

Servei de suport tècnic dels sistemes d'informació de l'Agència de l'Habitatge de Catalunya

El present contracte de serveis té per objecte els serveis informàtics de suport per a l'Oficina de Serveis (SMO) relacionats amb la qualitat de la informació, la configuració i el manteniment de diferents eines i processos per la gestió de serveis. ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives i han de configurar les eines de gestió associades: - Gestió d'esdeveniments i suport a l'eina BEM. - Gestió de Nivells de Servei i suport a l'eina SLM/INDI. - Gestió de la disponibilitat i suport a l'eina NIMBUS. - Gestió d'Informes TI amb l'eina de reporting de SQL server. ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives: - Gestió de canvis. - Gestió d'actius i de la Configuració. - Gestió del portfolio de Serveis. - Gestió Financera. - Millora continua dels serveis. - Avaluació proveïdors. - Avaluació de canvis. - Gestió de versions. ¿ Servei de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que només es fa seguiment de la seva implantació: - Gestió d'Incidències. - Gestió de Peticions. - Gestió de Problemes.

El present contracte de serveis té per objecte els serveis informàtics de suport per a l'Oficina de Serveis (SMO) relacionats amb la qualitat de la informació, la configuració i el manteniment de diferents eines i processos per la gestió de serveis. L'abast d'aquest contracte inclou els serveis següents, els quals es descriuen detalladament a l'apartat 3 del plec de prescripcions tècniques: ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives i han de configurar les eines de gestió associades: - Gestió d'esdeveniments i suport a l'eina BEM. - Gestió de Nivells de Servei i suport a l'eina SLM/INDI. - Gestió de la disponibilitat i suport a l'eina NIMBUS. - Gestió d'Informes TI amb l'eina de reporting de SQL server. ¿ Serveis de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que es fan accions operatives: - Gestió de canvis. - Gestió d'actius i de la Configuració. - Gestió del portfolio de Serveis. - Gestió Financera. - Millora continua dels serveis. - Avaluació proveïdors. - Avaluació de canvis. - Gestió de versions. ¿ Servei de suport als processos i qualitat de la informació relacionada sobre els que només es fa seguiment de la seva implantació: - Gestió d'Incidències. - Gestió de Peticions. - Gestió de Problemes.

Serveis informàtics per a l'anàlisi, construcció, implantació i gestió del canvi de les noves funcionalitats per a la gestió d'embargaments de comptes corrents de fora de la ciutat de Barcelona L'abast d'aquest contracte inclou els serveis següents, els quals es descriuen detalladament a l'apartat 3 del plec de prescripcions tècniques: - Serveis d'implantació de la solució - Gestió del canvi: Serveis de desplegament, formació, comunicació i suport

Es necessari per a l'ICF, comptar amb un servei expert enfocat a client que ajudi a: - Com a primera fase del servei, elaborar el Pla de Transformació Digital (PTD) que concreti, defineixi, prioritzi i planifiqui l'estratègia digital de l'ICF. Especialment amb el que fa referència amb els clients, partners, col·laboradors i altres professionals. Aquest PTD s'haurà d'anar actualitzant al llarg de la duració del servei. - Identificar les tecnologies aplicables al sistema financer i concretament a l'ICF, actuant com a observatori de tendències. - Actuar de consultor expert en aquestes, col·laborant amb l'ICF a determinar les característiques més adequades i a seleccionar la millor solució. - Identificar les Fintech que puguin servir de referència a l'ICF. - Donar suport a la millora de tot el procés d'experiència de client en la seva interacció digital amb l'ICF. - Definir i executar els projectes que s'identifiquin en el PTD - Realitzar proves de concepte en els temes de digitalització que s'aprovin, tant mitjançant maquetes interactives com amb MVP tecnològics (Minimum Viable Product). - Realitzar els desenvolupaments necessaris previs a la capa aplicativa de l'ICF (així com posar-los en producció) i definir les interfases de comunicació amb aquesta. - Actuar d'Oficina de Projectes en l'execució de les tasques identificades al PTD.

Serveis de seguiment de la implementació a Recepta Electrònica dels programaris d'estació clínica i elaboració d'un document final de recull de resultats.

Consultoria per la creació de l'Oficina de Gestió de Projectes del Pla Director de Sistemes d'Informació (PDSI)

Prestació d'un servei uniforme i homogeni d'atenció a l'usuari intern dels sistemes informàtics de la Universitat amb una única porta d'entrada (finestreta única)

Servicios IMAAS - Licitación en Barcelona

Servicios IMAAS, gestión y monitorización de la cabina HCP y de mantenimiento de software y hardware, con medidas de contratación pública sostenible