Licitaciones.io

Registro gratuito

Licitaciones.io Logo

Lugar de ejecución

Valencia/valència, Comunidad valenciana, España

Anuncio de Licitación

26/02/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Pliegos

27/02/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Licitación

01/03/2023

DOUE

Fin Plazo Presentación

31/03/2023

Finalizado

Anuncio de Adjudicación

19/05/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

17/06/2023

Perfil del Contratante

Anuncio de Formalización

20/06/2023

DOUE

¿Tienes alguna pregunta sobre la licitación?

Nuestra IA está aquí para ayudarte. Pregunta lo que necesites y obtén respuestas rápidas y precisas sin tener que leer toda la documentación.

Licitación Asesoramiento y Atención al Cliente EMT València

Licitaciones públicas: Servicios de asesoramiento y atención al cliente. Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U..

Perfil del contratante

Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.

Perfil del contratante

Empresa Municipal de Transportes de Valencia, S.A.U.

Datos generales

Estado

Resuelta

Presupuesto base de licitación

3.378.624,15 €

Importe sin impuestos

2.792.251,36 €

Valor estimado del contrato

2.792.251,36 €

Referencia

Ver

Enlace a la fuente oficial

Link

Publicación

26/02/2023

Ultima actualización

20/06/2023

Periodo estimado Inicio

-

Periodo estimado Final

-

Duración

2 Años

Códigos CPV

79342200 - Servicios de promoción

79342320 - Servicios de atención al cliente

80000000 - Servicios educativos y socio-sanitarios

Título oficial

Servicios de asesoramiento y atención al cliente en diferentes acciones informativas y educativas para la Empresa Municipal de Transportes de València S.A.U (Medio Propio)

Proceso de licitación

Proceso

Procedimiento Abierto

Urgencia

Ordinaria

Sistema de contratación

No aplica

Método de envío

Electrónica

Plazo de presentación ofertas

Hasta 31/03/2023

Presentación

-

Cantidad máxima de presentación de lotes

-

Cantidad máxima de lotes adjudicados

-

Período disponibilidad documentos

-

Términos y Calificaciones

Calificaciones técnicas

  • Otros - Para los supuestos en que el licitador sea persona jurídica, nota simple de su inscripción en el Registro Mercantil o en el Registro que legalmente proceda.
  • Otros - Certificado o copia de la Tarjeta del Número de Identificación Fiscal.
  • Otros - Compromiso de adscripción de medios materiales. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT todos los elementos materiales necesarios para efectuar debidamente y con esmero los trabajos contratados. Asimismo, deberá poner de manifiesto que dispone de oficina en la ciudad de Valencia o, en su caso, que dispondrá de la misma en caso de resultar adjudicatario
  • Otros - Acreditación, mediante certificado de buena ejecución debidamente sellado y firmado por la entidad contratante, de que en el curso de los tres años inmediatamente anteriores a la fecha de publicación de este Pliego se ha ejecutado, en al menos un 80%, un contrato de naturaleza similar al objeto de esta licitación (de atención al cliente, información, promoción y proyectos educativos para una empresa o administración pública o del sector público), por un importe de la menos el 50% del valor estimado de la duración inicial pactada del contrato de dos años, esto es de al menos SEISCIENTOS NOVENTA Y OCHO MIL SESENTA Y TRES EUROS (698.063,00 €).
  • Otros - Compromiso de adscripción de medios personales. Declaración Responsable poniendo de manifiesto el compromiso de poner a disposición de EMT un equipo humano integrado por, al menos, las personas que se indican a continuación.
  • Otros - Cuando sea necesaria autorización administrativa o inscripción en cualquier registro para el desarrollo de la actividad objeto de contratación, acreditación de contar con la misma mediante copia compulsada de la autorización o certificación de inscripción en el Registro.

Calificaciones financieras

  • Cifra anual de negocio - Declaración Responsable poniendo de manifiesto el volumen anual de negocios en el ámbito al que se refiere el contrato durante los tres años inmediatamente anteriores a la fecha de publicación de este Pliego. La solvencia quedará acreditada cuando el volumen de negocios acumulado en el periodo de referencia iguale o supere el 50% del valor estimado del contrato para las dos primeras anualidades, esto es cuando iguale o supere SEISCIENTOS NOVENTA Y OCHO MIL SESENTA Y TRES EUROS (698.063,00 €).
  • Seguro de indemnización - Acreditación de tener contratado y en vigor un Seguro de Responsabilidad Civil por riesgos profesionales con un capital mínimo asegurado de TRESCIENTOS MIL EUROS (300.000,00 €) mediante la aportación de Certificado emitido por compañía en el que se establezca el período de vigencia del seguro. El adjudicatario deberá tener un seguro en vigor con estas características durante toda la vigencia del contrato.

Calificaciones específicas

  • Cumplimiento con las obligaciones tributarias - Cumplimiento con las obligaciones tributarias
  • Capacidad de obrar - Capacidad de obrar
  • No estar incurso en incompatibilidades - No estar incurso en incompatibilidades
  • No prohibición para contratar - No prohibición para contratar
  • Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social - Cumplimiento con las obligaciones con la Seguridad Social

Términos de adjudicación

  • PROPUESTA DE SEGUIMIENTO DE CALIDAD: de 0 a 5 puntos: 5%
  • PROPUESTA TÉCNICA DE ORGANIZACIÓN Y ESTRATEGIA: de 0 a 15 puntos: 15%
  • PRECIO: DE 0 A 55 PUNTOS: 55%
  • HORAS ADICIONALES ANUALES PARA LA BOLSA DE PERSONAL INFORMADOR PARA EVENTOS O ACCIONES ESPECIALES: DE 0 A 10 PUNTOS: 10%
  • APTITUDES PERSONALES DEL EQUIPO: de 0 a 15 puntos: 15%

Documentos

Resolución

Adjudicación

Motivo de adjudicación

Se aprueba la adjudicación del expediente 2023-0015 a favor de SM SISTEMAS MEDIOAMBIENTALES S.L, por un importe máximo de 2.792.251,36 euros (IVA no incluido), para la duración máxima del contrato de cuatro años. El precio real del contrato será el que se abone al contratista en función de la prestación realmente ejecutada, de acuerdo los precios unitarios que quedan reflejados en el informe de resolución anexo, los cuales se mantendrán invariables durante toda la vigencia del mismo.

Importe adjudicado

3.378.624,15 €

Participantes

3

Fecha adjudicación

19/05/2023

Licitaciones similares

Servicio de atención y promoción turística del municipio de Valsequillo de Gran Canaria

Licitación pública para la contratación de un servicio integral de atención y promoción turística del municipio de Valsequillo de Gran Canaria. El servicio incluye actividades de información, orientación y difusión turística destinadas a potenciar el atractivo del destino, mejorar la experiencia del visitante y desarrollar estrategias de comercialización turística local. El organismo contratante es la Alcaldía del Ayuntamiento de Valsequillo de Gran Canaria, situado en la isla de Gran Canaria. El importe de la licitación asciende a 31.793 euros y el contrato se encuentra en estado de publicación.

Ayuntamiento de Valsequillo de Gran Canaria
Abierto simplificado·La orotava·Pub. 02/09/2026
Presupuesto95.379,00 EUR
En Plazo
Fin presentación17/09/2026
Ver detalles

Servicio de información y atención a pasajeros y usuarios en el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat

Licitación pública de Aena para la contratación del servicio de información y atención a pasajeros y usuarios en el Aeropuerto Josep Tarradellas Barcelona-El Prat. El servicio comprende la provisión de personal especializado para orientación, información sobre vuelos, procedimientos aeroportuarios y asistencia general a viajeros en las diferentes áreas terminales del aeropuerto. Aena, como gestor aeroportuario, requiere este servicio para garantizar una experiencia de calidad a los pasajeros que utilizan esta infraestructura de transporte aéreo en Barcelona.

Aeropuerto de Josep Tarradellas Barcelona-El Prat
Abierto·Barcelona·Pub. 30/08/2026
Presupuesto885.074,61 EUR
Cierra hoy
Fin presentación07/09/2026
Ver detalles

Servicio de información y asistencia en stands para la Feria del Libro de Sevilla 2026 y Feria del Libro Antiguo y de Ocasión

Contratación de un servicio de información y asistencia a visitantes en los stands del Instituto de Cultura y de las Artes del Ayuntamiento de Sevilla durante la Feria del Libro de Sevilla 2026 y la Feria del Libro Antiguo y de Ocasión de Sevilla 2026, incluyendo el stand propio del Servicio de Archivo, Hemeroteca y Publicaciones adscrito al ICAS. El procedimiento es abierto y se rige por la normativa de contratación pública.

Entidad Pública Empresarial Instituto de la Cultura y de las Artes de Sevilla (ICAS)
Abierto simplificado·Sevilla·Pub. 27/08/2026
Presupuesto14.236,86 EUR
Cierra en 3 días
Fin presentación10/09/2026
Ver detalles

Servicios de dinamización del programa Comercios Aprendices en establecimientos comerciales de L'Hospitalet de Llobregat

Contratación de servicios de dinamización del programa Comercios Aprendices dirigido a establecimientos comerciales ubicados en L'Hospitalet de Llobregat. El Centro de Normalización Lingüística, en el marco del Plan de Impulso al Catalán en colaboración con el Ayuntamiento, desarrollará acciones específicas de formación y dinamización comercial. La ejecución se financia conforme al decreto de prórroga presupuestaria y está condicionada a la firma del convenio de colaboración.

Consorci per a la Normalització Lingüística (CPNL)
Otros·Barcelona·Pub. 24/08/2026
Presupuesto24.000,00 EUR
Cierra hoy
Fin presentación07/09/2026
Ver detalles

Servicio de difusión de alimentos de Extremadura mediante evento gastronómico en Londres

Contratación de servicios de promoción y difusión de productos alimentarios de Extremadura a través de la organización de un evento gastronómico en Londres, Reino Unido. El servicio incluye la planificación, gestión y ejecución completa del evento, captación de público profesional del sector empresarial británico, comunicación y generación de expectativa en el mercado, así como la participación de un chef especializado en gastronomía española y francesa. El evento está dirigido a prescriptores de opinión, profesionales de la industria hotelera y de distribución alimentaria, así como periodistas especializados en gastronomía.

Extremadura Avante Servicios Avanzados a Pymes, S.L.U.
Abierto simplificado·Madrid·Pub. 24/08/2026
Presupuesto15.067,50 EUR
Cierra hoy
Fin presentación07/09/2026
Ver detalles

Servicio de soporte editorial y gestión de contenidos digitales para portales del Banco de España y Museo

Licitación de servicio integral de soporte editorial y gestión de contenidos digitales convocada por el Banco de España. El contrato comprende la prestación de servicios de apoyo a la edición y administración de contenidos del portal de la Colección Banco de España, así como asistencia en la conceptualización y elaboración de contenidos para el portal del Museo institucional. Los trabajos incluyen tareas de curaduría editorial, gestión de plataformas digitales, producción de contenidos multimedia y apoyo administrativo-editorial. Dirigido a empresas especializadas en gestión de contenidos culturales e institucionales.

Banco de España
Abierto·Madrid·Pub. 21/08/2026
Presupuesto99.500,00 EUR
Cierra hoy
Fin presentación07/09/2026
Ver detalles

Servicio de asistencia, gestión y facturación de la atención sanitaria a pacientes extranjeros no residentes del Consorci Mar Parc de Salut de Barcelona

Se licita el servicio integral de asistencia, gestión administrativa y facturación de la atención sanitaria dirigida a pacientes extranjeros no residentes atendidos por el Consorci Mar Parc de Salut de Barcelona. El contrato incluye la realización de actividades de atención al cliente, gestión de trámites administrativos y emisión de facturas según los servicios efectivamente prestados. La contratación se rige por la Ley de Contratos del Sector Público y el acuerdo de precios se ha determinado considerando contratos anteriores del consorcio y los costos laborales aplicables al sector sanitario.

Salut (ICS)
Abierto·Barcelona·Pub. 19/08/2026
Presupuesto4.466.342,09 EUR
En Plazo
Fin presentación18/09/2026
Ver detalles

Servicio integral de gestión del Centro de Atención e Información del Consorcio de Transporte del Área de Girona

Licitación para la prestación integral del servicio de gestión del Centro de Atención e Información del Consorcio del Transporte Público del Área de Girona. El servicio comprende atención presencial en la taquilla ubicada en la estación de autobuses de Girona, así como atención telefónica, electrónica, telemática y digital a personas usuarias, administraciones públicas, empresas operadoras y otras entidades. Incluye la gestión de consultas, incidencias, quejas, sugerencias y reclamaciones vinculadas a los servicios de transporte gestionados por el Consorcio.

Consorci del Transport Públic de l'Àrea de Girona
Abierto·Anglès·Pub. 19/08/2026
Presupuesto990.388,00 EUR
En Plazo
Fin presentación22/09/2026
Ver detalles

Servicios de participación de la Comunidad Autónoma de Extremadura en ferias de turismo 2027

Contratación de servicios para la participación de la Comunidad Autónoma de Extremadura en ferias de turismo durante 2027. El contrato comprende la prestación de servicios profesionales relacionados con la gestión y operativa del stand de Extremadura en eventos feriales de turismo, incluyendo la documentación técnica y personal adscrito a las actividades. La Dirección General de Turismo es el órgano responsable de la licitación y supervisión de los trabajos ejecutados.

Consejeria de Cultura, Turismo, Jóvenes y Deportes
Abierto·Mérida·Pub. 18/08/2026
Presupuesto506.350,45 EUR
En Plazo
Fin presentación14/09/2026
Ver detalles

Servicios de asistencia técnica para generación y consolidación del producto turístico MICE y promoción comercial de Santa Cruz de Tenerife mediante Convention Bureau

Licitación de servicios de asistencia técnica integral para el desarrollo y consolidación del producto turístico de reuniones, incentivos, conferencias y eventos (MICE) en Santa Cruz de Tenerife. El contrato incluye la generación y estructuración de la oferta MICE, así como acciones de promoción y comercialización del destino turístico mediante las funciones propias de un Convention Bureau. Los servicios se destinan a posicionar Santa Cruz de Tenerife como destino competitivo en el segmento de turismo de negocios y eventos, realizado por la Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife.

Sociedad de Desarrollo de Santa Cruz de Tenerife, S.A.U.
Abierto·Santa cruz de tenerife·Pub. 15/08/2026
Presupuesto240.000,00 EUR
En Plazo
Fin presentación21/09/2026
Ver detalles